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现代组织运作的基础源自专业化分工，在近代其促进整个人类文明极大的进步和繁荣，如果没有专业化分工，我们很难想象一个人从头到尾自己做出一台电脑或者iphone手机。既然组织存在专业化分工，就必定存在相互协同与合作，为了规范内外部协同与合作的质量、效率和成本，进而获取在商业竞争中的有利地位，组织进行流程管理成为了必然。 互联网时代企业经营面临更复杂、不确定性更高的外部环境，企业更需要进行流程管理，如何

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