好的指示及命令应具备下列条件：（1）明确的工作内容（2）明确的完成时间（3）指示场所时，应清楚的指示出确定的地点（4）不使用混淆不清的用语（5）内容的再确认以下则分条叙述：（1）明确的工作内容有利工作态度：因为，能清楚地说明为何做这项工作？怎么去做？何时完成等……，将使部属更加确定工作的目标及意义，有了正确的方向，将更有干劲。如果主管说：“这个工作，什么人做都可以，看谁有空，就由谁做！”结果必然是
了要明白订定出与职务有关的责任和权限，所以必须要试着将店长的职务内容更加细分。现在让我们就在提示的九种职务内容上来具体地看看它的责任和权限吧！①营业活动的统筹管理----开店的准备、清洁的实施、陈列方式的更新、POP广告的制作张贴、礼券、信用卡的发送、贩卖陈列台的布置整理、店面、店内的巡视、待客的应对、商品的销售、保管、存货的盘点工作、特别订货的检查确认、贩卖活动的推行等，所有统筹管理皆有责任和权
成功店长应有的管理能力店长是一个店的营业管理者，是由公司派来管理一个店营运的人。他的任务就如同前面已反复叙述过的一样，就是要达成数值目标及实行行动计划，因此他的职务范围也就更为宽、广。为了要达成他的任务，他必须管理每天的营业活动。说他是店长也好，管理者也好，究竟他要怎样执行他的管理活动呢？管理活动就是订定计划（PLAN）、实行（DO）、反省（SEE）的重复循环动作。不论是一个业务或是一天的活动、或
成功店长应具备的领导能力一个店依照其中心所在——店长的领导能力好坏，会影响到店内工作人们的心情及工作态度，而影响到工作的成果。最近，在店内工作的人们对工作的观念也起了很大的变化。依照日本NHK放送世论调查所在的调查，可以得到下列的结论。每次调查时，回答“生活的意义在工作”的人在逐次减少中。而回答感到“除了工作以钋，生活的意义在家庭或兴趣当中”的人则在增加中。无论是哪个年龄层，感到“生活的意义在工作
有关店长的职务内容、责任和权限等已由店长的工作和任务中讨论过了。在这儿还要指出的是，店长一面要达成范围宽广的职务，一面要达到各店不同的计划目标才行。因此店长必须要有的资质及条件如下：拥有可达成店长职务的知识、技能、经验、性格的人。 藉此将其条件稍微细分，做成以下具体的说明。（1）性格方面①拥有积级的性格——无论任何事情都积极地去处理，无论何时都可以面临任何挑战，从不会想到要躲避困难。②拥有忍耐力—
“店长乃一店之中流砥柱”，这句话将一店主管的重要性表露无遗。店长的素质，直接影响到整店的营运。所以他（她）所无原则具务的条件，值得探讨。 所谓“主管”一词，乃指具有某种程度地位，能统率部属，并有效运用、激发部属的能力，达成公司所托会的任务的人。由于任务的达成，不能单凭一已之力，必须仰赖群体，发挥团队精神，所以成功的主管唯有透过良好的统御、协调能力，将“人财”作最有效的统合运用，才能在预期时间内达成
为了有效达成主管的责任——熟悉并管理自己担任的业务、领导编制体制、训练部属、改善工作方法、沟通全体意志——卓越主管至少应确立自己五种正确的工作态度：(一)做部属的好榜样最通俗的一句成语：“以身作则”“身教重于言教”，人人皆知，却并不一定人人能行。嘴里冠冕堂皇，说得一篇大道理，如果不身体力行，以身作则，反而容易招致反效果。徒然让部属认为：你都无所谓，大概此事也没什么大不了了！所以说，要部属作，必要自
领导统御从何着手？我们建议由“确实评价部下的能力”开始。而有效的发挥领导统御能力，又必须具备以下三要素：（一）具备正确判断部下之能力（二）了解部属之专长，以求人尽其才（三）培育部属之能力每一个人的能力都各有差别，主管如能仔细观察部属的能力，作出最正确的评估，那么对于目标或任务的达成有着极大助益。因为他（她）不致于把一个具有90分能力的部属，评估为50分，而造成错误。因此，主管应具有“正确判断部属能
店长的任务是什么？若大概来分，约可区分为下列二项：①达成订定的数值目标②实行店的行动计划依照公司的不同，当然数值目标的内容及水准，行动计划的内容也有所不同，但大部分的店长，最少执行上述的二种基本任务。所谓的数值目标，即以营业目标、粗利益目标、库存目标、商品回转目标等为基本，进而有店的营业经费预算、营业利益目标、甚至连个人营业目标个人粗利益目标等基本数值。且目标的订定又因各公司全体的经营管理之思考方
一、使用说明：1、本销售技巧是导购店员决胜终端的众多商业利器之一。2、导购店员应该为本手册所介绍的技巧保密，不传阅给外部人员。3、请熟练掌握以下的内容，并反复运用在终端销售上，当你不断地在最短的时间大量重复使用这些技巧，你的销售业绩一定会在很短时间内就得到一个非常大的提升。二、本销售密技包含三项内容：1、全球最先进的顾客类型判断技巧2、快速提升销售成交率的4321法则3、迅速解除顾客的抗拒点的方法
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