《关键事件-向下管理》课程大纲

主讲：黄志伟

【课程收益】

1、     掌握管理者的角色和心态，准确定位；

2、     掌握工作中沟通的方法和技巧，提升沟通能力；

3、     掌握团队建设与管理的方法和技巧，打造高绩效团队；

4、     掌握实践中关键事件的管理方法和技巧，提升管理效能；

5、     掌握领导的艺术，有效提升领导力；

6、     培养训练优秀的管理人员。

【课程对象】

管理人员。

【课程时间】

3天，共18小时。

【授课方式】

互动讲授+案例分析+视频分析+情境模拟+课堂演练+小组讨论+游戏

【课程大纲】

第一节 我是谁－认知管理者角色，准确定位

 1、管理者的三种角色

 2、管理者的五项思维

 3、管理者的知识结构、能力与职业素质

 4、管理者的自我认知

 5、管理者的角色转变及定位

 6、管理者的心态转变

 7、优秀管理者的六大核心能力

第二节 不会沟通，你怎么开展工作－有效的沟通技巧

 1、沟通的含义

 2、语言沟通与非语言沟通的比较

 3、沟通的重要性

 4、有效沟通的八项法则

 5、四步打造超级亲和力

 6、倾听的七个技巧

 7、赞美的六个技巧

 8、批评的技巧

 9、发问的技巧

 10、内部沟通的方法

 11、无处不在的非正式沟通

第三节 让团队拧成一股绳－打造高绩效团队

 1、高绩效团队的十大特征

 2、构建愿景、确定使命

 3、必须知道的团队九种角色

 4、如何挑选合适的队友

 5、人员怎么搭配更有效

 6、是什么让员工努力工作

 7、有效授权的五个技巧

 8、激励员工的方法

第四节 迎接实践中面临的挑战-掌握管理中的关键事件

 1、背景资料

 2、情境一：关键因素

 3、情境二：渐入佳境

 4、情境三：默契纯熟

 5、情境四：重大过失

 6、情境五：屡劝不听

 7、情境六：对症下药

 。。。。。。

第五节 让下属追随你－领导的艺术

 1、领导力模型

 2、领导者的风范

 3、领导力七则