《管理者必备的能力素养》课程大纲 1、前言 个人职业生涯规划 2、对管理的认知 2.1什么是管理 2.2管理的五大要素 2.3管理的五大手段 2.4管理的六大环节 2.5树立正确的管理认知 2.6从乘客到司机的五大转变 2.7管理者的七大错误 3、管理者必备的素养 3.1素质体系的冰山模型 3.2基本素质要求 3.3思维方式很重要 3.4态度决定一切 3.5应该具备的心态 3.6管理者应具备的职

职场礼仪与职业化素养 1、职场礼仪 1.1打理自己的个人形象 1.1.1仪表形象 1.1.2服饰礼仪 1.1.3仪容礼仪 1.1.4仪态礼仪 1.2商务礼仪——接待预约和临时访客 1.3职场常用礼仪 1.3.1电话礼仪； 1.3.2握手礼仪； 1.3.3交换名片； 1.3.4进出门； 1.3.5上下楼梯、电梯礼仪； 1.3.6位次礼仪； 2、职业化素养 2.1职业素养的概念 2.2职业素养包含的

顾问式营销实战训练 【课程背景】 为什么相同的产品，业务人员的业绩相差那么多？ 为什么销售人员经常向公司申请政策支持，但业绩却很不理想？ 为什么不同的客户，销售人员说辞千篇一律？ 为什么销售人员轻易给客户亮出了自己的“底牌”？ 为什么都知道要多听少说，但遇到客户后连说都不会说呢？ 为什么销售人员总是误解客户要表达的意思？ 为什么销售人员总是以打工者的心态，不愿意更多的投入？ 为什么销售人员报销的