外包呼叫中心已经被越来越多的所应用，金融、保险、、服务、商务等等都把呼叫中心作为一个不可或缺的提供服务或者营销的重要途径。然而在生产企业中却鲜为人知。是不是生产企业真的不需要呼叫中心呢？外包呼叫中心又能为生产企业带来什么呢？ 呼叫中心的客服功能大家都有比较清楚的认识，我们在这里不再过多的强调，这里我们主要强调呼叫中心的营销功能。 现在众多的生产企业都已经意识到了数据库的重要性，也都建立了自己的数据
这些年，细节成了一个时髦的词，我看《细节决定成败》有七八个不同的版本，细节研究过了头会出问题吗？金明老师认为，过冷是有病，过热也是有病。专门在蚊子腿上找肉吃的人，也最容易放过大象。过冷过热都是有病。说执行重要，大家都来讲“赢在执行”，说细节重要，大家都一窝蜂地去关注细节。殊不知：专门在蚊子腿上找肉吃的人，也最容易放过大象。专门在蚊子腿上找肉吃的人，具备的是蝼蚁的视角。你看蒋介石，出了名的注重小节，
人和动物的区别在于人对自己以及自己所处的环境会有认知和发展变化的预知。所以，由人构成的企业组织发展到一定阶段之后就会自主地根据企业所面对的内、外部实际，对企业的发展从战略上进行规划，并按照规划自主把握发展的方向，构建企业独特的资源结构，创造有利于企业发展的机遇。这也就是战略规划型企业的发展。这类企业的发展层次远远高于机遇依赖型企业。但它不是不重视机遇，而只是不是简单地寻找机遇。它强调的是通过自主规
现代企业管理篇——长孙皇后唐太宗大治天下，盛极一时，除了依靠他手下的一大批谋臣武将外，也与他贤淑温良的妻子长孙皇后的辅佐是分不开的。 长孙皇后知书达礼、贤淑温柔、正直善良。对于年老赋闲的太上皇李渊，她十分恭敬而细致地侍奉，每日早晚必去请安，时时提醒太上皇身旁的宫女怎样调节他的生活起居，像一个普通的儿媳那样力尽着孝道。对后宫的妃嫔，长孙皇后也非常宽容和顺，她并不一心争得专宠，反而常规劝李世民要公
人在职场身不由己，请收敛自己的气工作中，我们被各种各样的是非包围；办公室里，我们很可能会成为别人八卦的话题；老板面前，我们胆战心惊，小心翼翼；好不容易熬到了晚上六点，又要被无穷尽的加班袭击……同样的景象，周而复始的上演；同样的遭遇，一遍又一遍的经历；同样的无奈，无数次的被倾诉；同样的愤怒，怎样才能得以发泄……这几天，看了讲办公室的帖子，也看了雨滴那个为了钱，无奈的坚持着的帖子，在感慨人活于世怎样一
职场黄金法则二十：要成功就一定要有使命感和责任感。 低级的员工谋工作，高级的员工谋事业，有事业心的人才能成大事。一个有使命感的人就一定是个目标明确、有坚定信念和执着信仰的人，他的做事动机是正面的，他的主观能动性是很强大的。不用领导费心，他会自动自发得去努力。不用别人去引导，他会朝着自己正确的目标前进。这种人的进步速度往往是惊人的，他的成功也一定是很快的。在他看来，方法一定比困难多。所以困难就是还没
职场黄金法则十九：公司的利益高于一切。 平时做事情干工作，一定要把公司的整体利益考虑进来，不能只顾个人利益和部门小集团利益，而去伤害公司的利益和形象。这样做的唯一后果就是让领导生气，轻则处分，重则“拉出午门外斩首”！我这几年就看到很多人就是太为自己和小集体利益考虑了，所以被老板“斩首”了！现代企业讲究“团队合作”，讲全局、讲整体，不谋全局者不足谋一隅。想成大事者，一定要有全局意识。做人不能太自私，
职场黄金法则十八：和主管领导以及老板处好关系。 在私人企业里都是老板领导说了算，所以一定要和领导处好关系，就算所有的同事都不喜欢你，但只要领导喜欢你，你就没有事。反之，就算所有人都喜欢你，偏偏老板看不惯你，那你也肯定没有好下场。和领导处关系不一定非要拍马屁、送红包。现在都是讲效益讲功劳的，所以你的业绩和能力是取得领导赏识的关键，然后你再学会把握领导的兴趣爱好，能够适时得和领导一起近距离相处，你的地
职场黄金法则十七：好人缘是做出来的。 你不可能让公司里所有人都喜欢你，但你可以让公司里大部分人喜欢你。所以你平时要勤加努力，能帮助别人的，在做好本职工作的同时就去尽量多得帮助别人，人心都是肉长的，你的付出大家都会看在眼里，你的成长大家都是见证人。群众的眼神是雪亮的。不要说别人坏话，言多必失，如果没有必要尽量少开口，多听，多应和别人。不要参与党派纷争，如果你还没有实力就不要加入任何一方，在公司内部党
职场黄金法则十六：领导是你工作中最有利用价值的资源。 你的领导，一般都做过你现在的工作，都是从基层锻炼起来的，所以他比你更成熟。要善于向领导请教和学习。和领导保持好关系，如果有一天你不再这家公司了，你原来的领导也是你的人脉，说不定还可能成为你新的客户呢。而且同事的能力是有限的，有时候领导帮你做点事会让你省很多麻烦，要学会和领导要资源，因为他们本身就是最有利用价值的资源。他之所以是你的领导就是因为他
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