一、酒店服务礼仪概论 二、仪容仪表 1、坐立行走蹲 2、职业形象 1）、妆容 2）、衣饰 3)、微笑 4）、目光礼仪 三、礼貌用语 四、迎宾礼仪 1、鞠躬礼仪 2、引导礼仪 3、倒茶礼仪 4、送客礼仪 5、距离礼仪 五、餐厅礼仪 1、座次礼仪 2、桌次礼仪 3、上菜礼仪 4、倒酒礼仪 六、客房礼仪 1、客房卫生 2、进出客房礼仪 七、投诉处理
一、社交礼仪概论 二、仪容仪表 1、坐立行走蹲 2、形象 1）、妆容 2）、衣饰 三、会面礼仪 1、握手礼仪 2、名片礼仪 3、目光礼仪 4、距离礼仪 四、接待礼仪 1、接待准备 2、接待禁忌 五、宴会礼仪 1、宴会衣饰 2、宴会妆容 3、宴会形象 4、宴会举止 六、送礼礼仪
一、商务礼仪概论 二、形象礼仪 1、坐立行走蹲 2、职业形象 1）、妆容 2）、衣饰 3)、微笑 4）、态度 5）、目光礼仪 6）、距离礼仪 三、沟通礼仪 四、车座次礼仪 1、主人开车座次 2、司机开车座次 3、大型商务车座次 五、会见、会议礼仪 1、会见座次 2、会议座次 六、宴会礼仪 1、宴会衣饰 2、宴会妆容 3、宴会形象 4、宴会举止 七、中、西餐礼仪 八、送礼礼仪
一、政务礼仪概论 二、形象礼仪 1、坐立行走蹲 2、职业形象 1）、妆容 2）、衣饰 3)、微笑 4）、态度 5）、目光礼仪 6）、距离礼仪 三、沟通礼仪 四、车座次礼仪 1、主人开车座次 2、司机开车座次 3、大型公务车座次 五、会见、会议礼仪 1、会见座次 2、会议座次 六、宴会礼仪 1、宴会衣饰 2、宴会妆容 3、宴会形象 4、宴会举止 七、中、西餐礼仪
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