第一部分：背景介绍 沙漠掘金这个课程的背景是一个充满冒险和收获的故事。 在遥远的大沙漠，隐藏着一座神秘的高山，这里有无穷无尽的金矿。但通往大山的路却艰辛和漫长。一位寻宝人决定雇佣几支探险队到大山挖掘黄金。你们也组成了一支沙漠探险队，你们相信，凭借着你们的聪明才智以及多年探险的丰富经验，你们没有理由输给别人，并且要带着最多的黄金返回！ 第二部分：团队建设 1.参训学员划分成若干支

第 1 单元：沟通的概念、重要性与影响因素 1.学员互动——什么是沟通 2.沟通的现代概念和内涵 3.影视赏析——沟通对工作绩效的重要影响 4.学员互动——沟通的影响因素有哪些 5.现代沟通理论对影响因素的划分 第 2 单元：基于有效事实的沟通模式 1.有效事实的构成要素 2.课堂测试——倾听的最大障碍是什么 3.对倾听障碍的深度分析 4.课