训练员工做结果的3种思维?1、 底线思维——简单实用有效是最好的2、 外包思维——如果不是公司的员工凭什么交换?如果是公司员工要不要做得更好?用外包思维。把自己想成一家专业的外包的公司。上班不是拿工资的理由,只有拿出结果才是拿工资的理由!内部人的3、 镜子思维——你是谁不重要,你做出的结果更重要,你做出的结果顾客愿意购买最重要!结果提前,自我退后!如果我不让着3.5万人下岗,就会让40万人失业!I
思考四个问题——创造价值还是工资我提供的结果顾客愿意接受吗?客户愿意付多少钱购买?公司的老板愿意花相当于你一天薪水的价格来购买这个结果?当你代表公司为客户服务时客户愿意买这个结果吗?以终为始的做结果——只交换结果,不交换任务!公司和员工都只是靠结果生存!企业年度目标的达成是靠企业每个员工每天的结果来达成的!管理者是员工的客户——你如何对待客户就会如何对待团队!结果管控思维——要做出可以和公司交换的
把目标变成结果1、 行动——没有第一步行动就不要谈执行2、 目标——心中有结果行动有效果3、 结果——结果是因行为是果 决定价值的是你创造出的结果公司没做成结果3个原因:1、 不知道什么是结果2、 态度和意愿的问题 品德就是对公司和对公司文化的认同,心态和公司保持一致。投资的时间在哪里?结果就在哪里?3、 能力上做不出结果。不断提升员工做出结果的能力。 唯一持久的竞争力就是学习力结果的3个假象1、
顾客非常满意的标准就一个——为你做转介绍一、 播撒磁性服务种子二、 把尊重刻在心里,写在脸上三、 成功始于第一句话四、 要让人感动,必深入其内心五、 顾客的84项档案运用六、 学会做好加减法七、 拥抱1+X服务八、 让爱心尽情展露九、 把控制权交给顾客十、系统规划,主动回报已经创造价值的顾客
一、 表面当顾客是上帝,内心把顾客当猪宰二、 听到声音,看不到笑容三、 口气比力气大,承诺比兑现多四、 口号压倒问号,经验驱逐专业五、 眉毛胡子一把抓,没有客户分类分析六、 多随性服务,没有系统服务规划七、 没有客户系统档案,服务请羊吃鱼八、 服务不统一,步调不一致九、 写在纸上挂在墙上,记在背心上十、 服务没有标准,难以考核执行
我们应该在意决策是否周密,而非看起来是否高明----彼得.德鲁克经营产品不如经营头脑,经营头脑不如经营人心(刘畅——美容行业人心经营导师)一、基准定律:满意将成为最低可接受的标准1、如今客户与以前不大一样,他们的选择更加广泛,需求更加迫切,标准更加苛刻。事实上,那些声称对你满意的客户85%会放弃你而选择竞争对手。因此满意于忠诚是两回事,不管对企业还是客户来说,满意已经成为最低可接受标准。二、到位
职业管理顾问认为,一个人的职业生涯发展可分作五个阶段,把握住每个阶段可能出现的问题,提前规划,才能让自己掌握主动权。第一坎:“青黄不接”阶段工作1-3年是职业生涯最“青黄不接”的阶段:你既不像毕业生那么“单纯”,又不像有四五年资历的那样能“独挡一面”,正处于“一瓶不满,半瓶晃荡”的状态,那么这时候你如果跳槽找工作,其难度可想而知。1、这个阶段的主要疑问是: “我是谁?”“我能做什么?”迷茫的主要原
当你身陷困境时,你会检讨自己吗?作为职场的防身之术,我们不妨学学,以备后用。 检讨术之一:你喜欢算计别人吗? 任何人都对别人背后算计非常痛恨,算计别人也是职场中最危险的行为之一。这种行为所带来的后果,轻则被同事所唾弃,重则失去饭碗,甚至身败名裂。如果你经常抱着把事业上的竞争对手当成“仇人”、“冤家”的想法,想尽一切办法去搞垮对方时,你就有必要检讨了。 作为老板,绝对不希望自己的手下互相倾轧,他们希
氨基酸先要明白什么是“氨基酸”。 蛋白质分子是由氨基酸连接而成的。 组成蛋白质的氨基酸有21种,这21种从自然界存在的蛋白质中发现的氨基酸叫“天然氨基酸”。 那么其它的用人工方法生成的与自然界存在的氨基酸化学结构不同的,就是“非天然氨基酸”了。参考资料: 氨基酸的生理功能 氨基酸通过肽键连接起来成为肽与蛋白质。氨基酸、肽与蛋白质均是有机生命体组织细胞的基本组成成分,对生命活动发挥着举足轻重的作用。
维生素B5的缺乏会导致: 1.疲劳,倦怠,头痛,恶心,呕吐,背痛,体重减轻。 2.食欲丧失,舌炎,胃酸缺乏,对称性皮肤炎,神经症状 3.癞皮病末期时出现严重之皮肤炎,腹泻,痴呆,甚而死亡。 4.口疮、记忆力衰退,腹泻,失眠,疲倦甚至血糖过低。 维生素B5的主要来源 酵母、动物的肝脏,肾脏,麦芽和糙米(每一百公克食物中所含菸碱酸的毫克数) 鱼-4.2; 花生-16.2 ;杏仁-4.6 ;玉蜀黍粉-2