台湾刘成熙老师-精品课程-跨部门沟通与冲突管理 主讲：台湾刘成熙老师 课程前言： 识别冲突，调解争执，是管理最需要的能力之一。在人们的共同生活中，冲突是一种司空见惯的正常现象，长期没有冲突的关系根本不存在。凡是人们共同活动的领域，总会产生不同意见、不同需求和不同利益的碰撞，或在个人之间，或在小团体之间，或在大组织之间。日常生活中的绝大多数冲突无需多费口舌便会自然平息下去，要么是这一方让了步，要么是
台湾刘成熙老师-精品课程-跨部门沟通技巧研习 主讲：台湾刘成熙老师 课程前言： 沟通、对话是解决冲突的最常用的方式之一，亦是身为企业管理者最重要的能力之一。有数据统计显示：商场上的成功 85% 取决于沟通；美国企业经理 94% 的时间在沟通；美国联邦品保机构已将沟通能力列入质量保证成功的先决条件；无论是解决部门间的冲突还是协调与上司间的关系，用沟通解决冲突、达成团队协作之能力显已成为现代职业经理人
台湾刘成熙老师-精品课程-经销商营销与维护技巧 主讲：台湾刘成熙老师 前 言： 本為規劃贵司，市场营销人员提升市场营销与销售技能提升所製作，主要之目的在於建立一支鋼鐵般的幹部勁旅，對公司的發展帶來一定的幫助。 本案經xxx企業管理諮詢有限公司依據貴公司的課程需求情況，擬訂本培訓規劃書，以為施行之依據。我們希望能夠為XXX有限公司貢獻一份力量， 同時也希望雙方能夠在具體細節方面進行深入的探討。 课程
台湾刘成熙老师-精品课程-经理人部门目标管理 主讲：台湾刘成熙老师 课程目标： 使研习者了解目标管理与方针展开之理论基础及实务运作之架构 使研习者了解目标之来源、具体描绘之表达方式及获致共识的沟通重点 使研习者由不同重点来源，透过实作之方式，逐步具体展出部门整体之共同目标 使研习者依部门目标具体地展开成方针计划 使研习者预见目标达成之问题及资源，并拟定对策 使研习者拟定出具体之目标细部达成计划 使
台湾刘成熙老师-精品课程-金字塔原理（思考写作解决问题的逻辑）2天版 课程项目建议书 前 言： 本规划为xx的中高层管理干部提升逻辑思维能力以及逻辑思考技巧从而提升商务写作，商务沟通与表达呈现，以及发现问题，分析问题，解决问题的能力所制作，主要之目的在于建立一支钢铁般的干部劲旅，对公司的发展带来一定的帮助。 本案经我司依据贵公司的课程需求情况，拟订本培训规划书，以为施行之依据。我们希望能够为贵司贡
台湾刘成熙老师-精品课程-金字塔写作及简报呈现技巧 主讲：台湾刘成熙老师 课程项目建议书 前 言： 为规划为XXX公司金字塔原理写作及简报呈现技巧所制作，主要之目的在于建立一支钢铁般的干部劲旅，对公司的发展带来一定的帮助。 本案经XXX企业管理咨询有限公司依据贵公司的课程需求情况，拟订本培训规划书，以为施行之依据。我们希望能够为贵司贡献一份力量，同时也希望双方能够在具体细节方面进行深入的探讨。 训
台湾刘成熙老师-精品课程-金字塔逻辑思维能力训练 主讲：台湾刘成熙老师 课程项目建议书 前 言： 本规划为xx的中高层管理干部提升逻辑思维能力以及逻辑思考技巧从而提升商务写作，商务沟通与表达呈现，以及发现问题，分析问题，解决问题的能力所制作，主要之目的在于建立一支钢铁般的干部劲旅，对公司的发展带来一定的帮助。 本案经我司依据贵公司的课程需求情况，拟订本培训规划书，以为施行之依据。我们希望能够为贵司
台湾刘成熙老师-精品课程-简报及呈现技巧 主讲：台湾刘成熙老师 前 言： 为规划为XXX公司简报制作与呈现演示技巧所制作，主要之目的在于建立一支钢铁般的干部劲旅，对公司的发展带来一定的帮助。 本案经XXX企业管理咨询有限公司依据贵公司的课程需求情况，拟订本培训规划书，以为施行之依据。我们希望能够为永旺贡献一份力量，同时也希望双方能够在具体细节方面进行深入的探讨。 课程目标： 简报开发与编写的系统流
台湾刘成熙老师-精品课程-基于教练技术的辅导技巧 主讲：台湾刘成熙老师 前 言： 本规划为xxx有限公司，管理干部的辅导技能提升所制作，主要之目的在于建立一支钢铁般的干部劲旅，对公司的发展带来一定的帮助。 本案xx顾问公司依据贵公司的课程需求情况，拟订本培训规划书，以为施行之依据。我们希望能够为贵司贡献一份力量，同时也希望双方能够在具体细节方面进行深入的探讨。 规划说明： 面对现今竞争多变的经营环
台湾刘成熙老师-精品课程-呼叫中心优质客户服务技巧（2天版） 主讲：台湾刘成熙老师 前言 呼叫中心电话服务是由受过训练的话务人员专门接听处理来电客户的各类问题如咨询、投诉、建议一项难度较大的服务专业技能，本章将指导学员认识呼叫中心电话服务的基本特性，通过电话语音发声、电话服务礼仪、电话应答规范等标准的服务规范展示企业优质服务形象和员工个人的职业形象，在为客户和企业创造价值的同时，提升服务人员的职业
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