台湾刘成熙-银行业课程-大堂经理的投诉处理技巧 主讲：台湾刘成熙老师 课程目标： 大堂经理人的角色定位与职责 协助学员如何运用顾客为导向的策略运作技巧，进而提升与顾客达成价值交换的效能。 快速掌握处理客户投诉和客户抱怨处理的技巧，从而善于平息客户的不满 知道服务是关系到企业生死存亡的大事，树立为顾客服务的真诚意愿 建立正确的学习态度，运用卓越的客户关系管理技巧赢得顾客并拥有顾客 有效的客户关系与沟
台湾刘成熙老师-银行业课程-成功打造高绩效团队 主讲：台湾刘成熙老师 前 言 二十一世纪企业的核心竞争力，在于企业人员的素质与能力，如何整合企业菁英的协作模式，而使工作效能发挥加乘而非相抵的效果，一直是企业经营努力学习的方向。团队运作中的共识与规范是需要被建立与实践的，唯有依循着共同的方向原则与目标，大家才能共同作出理想的决策，并愿意为决策与执行的结果共同承担责任。 团队共识建有六大指导原则，「
台湾刘成熙老师-精品课程-现代企业经典管理工具应用(新版) 主讲：台湾刘成熙 前言 本课程对世界500强企业最常用的十余种管理工具及其运用做了清晰的疏理。像德尔非法、波特五力分析模型、波士顿分析矩阵、SWOT分析法、平衡计分卡…不同时代的管理工具为社会创造了巨大的财富，有的甚至引起了深刻的社会变革。这些经典管理工具准确地把握了管理的规律，把先进管理理念转化为可操作的程式和方法，让我们得以穿过复杂，
台湾刘成熙老师-精品课程-金字塔原理（思考写作解决问题的逻辑）2天版 课程项目建议书 前 言： 本规划为xx的中高层管理干部提升逻辑思维能力以及逻辑思考技巧从而提升商务写作，商务沟通与表达呈现，以及发现问题，分析问题，解决问题的能力所制作，主要之目的在于建立一支钢铁般的干部劲旅，对公司的发展带来一定的帮助。 本案经我司依据贵公司的课程需求情况，拟订本培训规划书，以为施行之依据。我们希望能够为贵司贡
学习型组织的第五项修炼 主讲台湾刘成熙老师 课程规划的说明： 「我们正处于知识经济时代，掌控知识是个中成功秘诀。随之引发的课题,是，如何在创造财富的同时，创造并控制知识。知识有待创造，也需要广为教导。建立一个兼具学习与教导功能的组织毋庸置疑，但是如何办到？」 课程目标： 学习了解良性学习的循环 如何建立学习型的组织文化与行为 学习型组织推行步骤与切入点 如何在推行中克服高层团队的抗拒 全员双向教
台湾刘成熙老师-定制课程-区域市场战略规划与执行主讲：台湾刘成熙老师 前 言：为提升区域管理人员的区域市场战略规划与执行技巧，以及销售团队管理与激励的方法，而规划此方案，所谓战略规划，就是制定组织的长期目标并将其付诸实施，它是一个正式的过程和仪式。一些大企业都有意识地对大约10年内的事情做出规划。 制定战略规划分为三个阶段，第一个阶段就是确定目标，即企业在未来的发展过程中，要应对各种变化所要达到的
台湾刘成熙老师-房地产课程-房地产高端客户沟通与销售技巧主讲：台湾刘成熙老师 前 言：本建议书为规划房地产企业高端客户销售骨干学习高端客户销售心理学与沟通所制作，主要之目的在于建立一支钢铁般的干部劲旅，对公司的发展带来一定的帮助。本案经我司依据贵司相关信息，拟订本培训规划书，以为施行之依据。我们希望能够为贵司贡献一份力量，同时也希望双方能够在具体细节方面进行深入的探讨。课程介绍：本课程在星河湾地产
台湾刘成熙老师-房地产课程-房地产高端客户营销心理学主讲：台湾刘成熙老师 前言 面对日趋剧烈的市场竞争，一位成功销售主管的超强业务表现有时甚至会影响到一个产品的地区市场表现和份额，那么一个统领大局的销售高管的营销管理能力在新的竞争环境下则会变得更加突出和重要，如何使高管清晰的认知其营销管理职责，是我们将要讨论的话题，要成为一名成功营销主管所必备的前提条件和必须掌握的几种管理技能，并要求学员在实际工
台湾刘成熙老师-房地产课程-房地产高端营销与销售实务技巧主讲：台湾刘成熙老师 前 言：本建议书为房地产高端销售楼盘或者别墅的营销人员学习高端客户销售心理学与沟通所制作，主要之目的在于建立一支钢铁般的干部劲旅，对公司的发展带来一定的帮助。本案经我司依据贵司相关信息，拟订本培训规划书，以为施行之依据。我们希望能够为贵司贡献一份力量，同时也希望双方能够在具体细节方面进行深入的探讨。课程规划的说明本课程在
台湾刘成熙老师-房地产课程-房地产销售精英训练主讲：台湾刘成熙老师 前 言：本建议书为房地产高端销售楼盘或者别墅的营销人员学习高端客户销售的技巧所制作，主要之目的在于建立一支钢铁般的干部劲旅，对公司的发展带来一定的帮助。本案经我司依据贵司相关信息，拟订本培训规划书，以为施行之依据。我们希望能够为贵司贡献一份力量，同时也希望双方能够在具体细节方面进行深入的探讨。课程规划的说明本课程在星河湾地产以及易
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