2011年-台湾刘成熙老师-精品课程-领导力提升主讲：台湾刘成熙老师 前 言：本建议书为规划贵司各职级管理人员提升领导力技能所制作，主要之目的在于建立一支钢铁般的干部劲旅，对公司的发展带来一定的帮助。本案经我司依据贵公司的课程需求情况，拟订本培训规划书，以为施行之依据。我们希望能够为贵司贡献一份力量，同时也希望双方能够在具体细节方面进行深入的探讨。 课程规划的说明:据调查，在当今全球竞争加剧的时代
2011年-台湾刘成熙老师-精品课程-经理人部门目标管理主讲：台湾刘成熙老师 课程目标：使研习者了解目标管理与方针展开之理论基础及实务运作之架构使研习者了解目标之来源、具体描绘之表达方式及获致共识的沟通重点使研习者由不同重点来源，透过实作之方式，逐步具体展出部门整体之共同目标使研习者依部门目标具体地展开成方针计划使研习者预见目标达成之问题及资源，并拟定对策使研习者拟定出具体之目标细部达成计划使研习
2011年-台湾刘成熙老师-精品课程-呼叫中心优质客户服务技巧（2天版）主讲：台湾刘成熙老师 前言 呼叫中心电话服务是由受过训练的话务人员专门接听处理来电客户的各类问题如咨询、投诉、建议一项难度较大的服务专业技能，本章将指导学员认识呼叫中心电话服务的基本特性，通过电话语音发声、电话服务礼仪、电话应答规范等标准的服务规范展示企业优质服务形象和员工个人的职业形象，在为客户和企业创造价值的同时，提升服务
2011年-台湾刘成熙老师-精品课程-管理沟通技巧研习-台湾刘成熙老师主讲：台湾刘成熙老师 课程目标：管理沟通对组织的重要性，掌握管理沟通的意义，障碍和原则。掌握管理沟通的真谛与目的，学习管理沟通的非语言技巧。学习管理沟通的语言技巧，学习语言表达的重点与艺术。管理沟通的角色与方式，人际互动的冲突与管理。管理沟通在组织中的应用-跨部门沟通的要点管理沟通应用之-跨部门沟通的关键技巧管理沟通应用之-冲突
2011年-台湾刘成熙老师-精品课程-高效绩效团队管理（体验课程）主讲：台湾刘成熙老师 课程目标：1.重新认识团队，掌握建立高绩效团队的要素。2.掌握团队发展中的各种技巧。3.掌握团队合作的艺术与团队角色职责以及团队领导的任务分配技巧。4.通过掌握团队的沟通与协调技巧，提升团队的效能。5.掌握团队的激励技巧，分析团队中不同成员的特点，制定不同的的激励策略。6.构筑团队远景，落实团队策略，管理高绩效
2011年-台湾刘成熙老师-精品课程-高效能人士的七个习惯主讲：台湾刘成熙老师 前 言这门课程不仅仅是一门激发学员、愉悦学员的课程。还是帮助每一个学员创造积极人生、帮助每一个组织提高效能而专门设计的课程。在高效能人士的七个习惯课程中所教授的原则和方法将帮助学员面对真正的挑战，适应急剧变化的环境、解决真正的问题并带来真正的效果。并最终引导学员培养由内而外的建立在品格和能力之上的能被他人充分信任的领导
2011年-台湾刘成熙老师-精品课程-非人力资源主管的人力资源管理主讲：台湾刘成熙老师 前 言：本為規劃贵司管理干部等等管理技能提升所製作，主要之目的在於建立一支鋼鐵般的幹部勁旅的业务队伍，對公司的發展帶來一定的幫助。本案經深圳市麥金士企業管理諮詢有限公司貴公司貴司了解本次課程需求情況，擬訂调整本培訓規劃書，以為施行之依據。我們希望能夠為贵司貢獻一份力量，同時也希望雙方能夠在具體細節方面進行深入的
2011年-台湾刘成熙老师-精品课程-房地产高端客户营销心理学主讲：台湾刘成熙老师 前言：面对日趋剧烈的市场竞争，一位成功销售主管的超强业务表现有时甚至会影响到一个产品的地区市场表现和份额，那么一个统领大局的销售高管的营销管理能力在新的竞争环境下则会变得更加突出和重要，如何使高管清晰的认知其营销管理职责，是我们将要讨论的话题，要成为一名成功营销主管所必备的前提条件和必须掌握的几种管理技能，并要求学
2011年-台湾刘成熙老师-精品课程-导入平衡计分卡的绩效考核主讲：台湾刘成熙老师 课程目标：认识与世界同步接轨的现代化企业绩效评估与发展模式，采用平衡计分卡 (BSC) 为经，个人绩效发展为纬，促使个人绩效发展与组织目标战略相链接，以建构一套客观的量化指标，将企业的愿景与使命，透过平衡计分卡的财务、顾客、流程、学习成长四大构面的整合，由各功能型目标中找出主要关键绩效指标 (KPI) ，再找出 K
2011年-台湾刘成熙老师-精品课程-大客户销售技巧训练（针对证券、金融、银行等行业的销售主管）主讲：台湾刘成熙老师 前 言凡是追求可持续发展的企业，永远都不会在重要的大客户身上打折扣。因为对大客户打折扣就是对企业的未来打折扣。那么什么是大客户呢？是规模大的客户？是一定不能失去的客户？是能够给我们带来最大利润的客户？是我们希望员工给予尽可能关照的客户？是付出额外努力、同时得到额外收益的客户？是能将
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