1.  什么是互联网产品（故事引出）

2.  产品管理诞生的背景与原因

3.  做好产品管理对自己的职业生涯有什么帮助

二、  产品管理的组织框架体系和五大工作职责

1.  产品管理的组织形式概述

2.  产品经理参与的五大工作职责

  案例分析：易车配的O2O项目是如何失败的

  案例分析：易车配的B2B项目又是如何成功的

三、  产品管理中的需求文档撰写及工具介绍（BRD、MRD、PRD）

1.  三大文档的定义和区别是什么？

  引导：茄子的故事

2.  三大文档的撰写的主要工具是什么？

3.  BRD文档的主要框架，撰写方法与技巧

4.  MRD文档的主要框架，撰写方法与技巧

         案例分析：MRD场景下的今日头条崛起

5.  PRD文档的主要框架，撰写方法与技巧

         案例分析：房子的故事

四、  互联网产品的用户体验设计

1. UED概念篇：

 1.1）通过一些对比图来了解UED。

 1.2）通过概念对比更深刻的理解UED。

 2. UED分析篇：

 互联网产品的用户体验表象都分为几类？

 好的服务体验是如何做到的？（阿里内部产品案例分析）

 用户体验中最容易被忽略但同时又是最高优先级的点是什么？（阿里内部产品案例分析）

 可能随时被用户干掉的体验设计有哪些？

 用户体验的五大要素是什么？

  3. UED团队的项目管理：

 UED团队的工作流，团队分工，工作职能和主要输出物分别是什么？大家又是如何沟通协同的？ （网易保健品案例分析）

 项目管理中遇到的管理问题都有哪些？如何调整？

五、  互联网产品的交互设计管理

1.  交互设计是什么？

 通过视图了解我们为什么需要交互设计？

 交互设计是谁提出来的？

 交互设计的概念到底是什么？（拍照案例）

 交互设计中的三个要素是什么？

 交互设计师的知识图谱是怎样的？

 交互设计师应该具备和训练自己的哪些素质？

2.  交互设计的输出物都有哪些？

 交互发现：用研报告，竞品分析报告

 产品信息架构

 产品流程图：任务流程图，页面流程图，异常流程图

 线框图

 交互文档说明

 项目管理文档

3.  交互设计的相关理论

 kano模型

 马斯洛需求层次理论

 框架设计理论：用户体验五要素，神奇7±2，卡片分类法

 界面设计理论：交互设计四策略

 其他：格式塔心理学、尼尔森可用性十大原则、费茨定律、奥卡姆剃刀原理、席克定律、泰思勒定律、新乡重夫：防错原则等。

4.  交互设计师的常见案例分析（网易，腾讯等优秀交互产品经验分享）

六、  互联网产品的运营管理

1.  产品运营概念

2.  产品运营中都包含了哪些重要的模块

3.  产品运营的流程如何设计

4.  产品运营中需要用到的工具有哪些

5.  案例：胎动项目初期是如何快速完成运营计划的。