人，过去是什么样子，未必不会变成另外一副样子。如果要改变，就一定能改变。改变成什么样子，最终取决于他自己。 孔子曰：“吾日三省吾身：为人谋而不忠乎？与朋友交而不信乎？传而不习乎？”意思是：“我每天都要反省：为人做事是不是忠实？与朋友交往是不是讲信用？老师传授我的学业是不是复习了？”自省对领导者来说同样重要，通过自省，进行自责，能够及时检查并发现自己的每一个细小过失，进一步有目的地严格要求和提高自己
包容也可以说是宽容，宽容地为人处世，可以使你有更多的朋友，有更多的支持者；宽容地经营企业，可以有更多的合作者，有更多的顾客。如果没有包容，人与人之间就会失去信任，企业与企业之间就会针锋相对，到头来，只能是散沙一片或是两败俱伤。 蒙牛董事长牛根生，曾在伊利打工16年，最后却落了个不得不离开的下场。他在求职无望的时期，创办了蒙牛。然而，事情并不是如此简单，有些企业根本就不愿让蒙牛做大，于是百般阻挠。对
所谓的领导，就是在享受特权的同时，承担起更大的责任，在风险或危机来临时，有勇气站出来，单独扛起压力。 有人说，是“9·11”成就了纽约前市长鲁道夫·朱利安尼。实际上朱利安尼在上任之初曾花了一年多的时间做危机管理这门功课，诸如生化武器或炸弹攻击等，并且反复检讨与练习。他的领导才能很早就已经表现出来了。因此，“9·11”的发生虽然出人意料，但在发生时，他能够坚强理智地带领着纽约市民走过这场前所未有的变
承诺是最容易让人与人之间产生信任的东西，然而也是承诺可以让人瞬间失去信任的感觉。领导者们都知道承诺的重要性，所以他们都很少许下承诺，因为承诺这个词不是随便说的，你承诺了就一定要实现，即使你做不到也不能说放弃就放弃，因为放弃一个承诺就放弃了一百个机会。 企业经营活动至少涉及买卖双方经济利益，而承诺、守信用是维护买卖双方经济利益的基本保证。俗话说“君子一言，驷马难追”。作为一个企业的领导者就应该说到做
核心竞争力就是所谓的执行力，没有执行力就没有核心竞争力。 ——平安集团股份有限公司董事长 马明哲 耶稣带着他的门徒彼得远行，途中发现一块破烂的马蹄铁，耶稣希望彼得捡起来，不料彼得懒得弯腰，假装没听见。耶稣自己弯腰捡起马蹄铁，用它在铁匠那儿换来３文钱，并用这些钱买了十几颗樱桃。出了城，两人继续前进，经过的是茫茫荒野，耶稣猜到彼得渴得厉害，就让藏在袖子里的樱桃悄悄地掉出一颗，彼得一见，赶紧捡起来吃。
人际大富翁——微笑、握手、赞美、分享、帮助。 ——俗语 一群孩子在一位老人门前嬉闹，叫声连天。几天过去了，老人实在是难以忍受了。 于是，他出来给了每个孩子25美分，对他们说：“你们让这儿变得很热闹，我觉得自己年轻了不少，这点钱表示谢意。” 孩子们很高兴，第二天仍然来了，一如既往地嬉闹。老人再出来，给了每个孩子15美分。他解释说，自己没有收入，只能少给一些。15美分也还可以吧，孩子们仍然兴高采烈地
微笑无需成本，却创造出许多价值。 ——斯提德 飞机起飞前，一位乘客请求空姐给他倒一杯水吃药。空姐很有礼貌地说：“先生，为了您的安全，请稍等片刻，等飞机进入平稳飞行后，我会立刻把水给您送过来，好吗？” 15 分钟后，飞机早已进入了平稳飞行状态。突然，乘客服务铃急促地响了起来，空姐猛然意识到：糟了，由于太忙，她忘记给那位乘客倒水了！当空姐来到客舱，看见按响服务铃的果然是刚才那位乘客。她小心翼翼地把水
有的企业领导自认为管理很好，“在车间里两个工人之间绝对不允许发生变化，车间里很多地方都挂着摄像头，有专门的人监控工人的行为。”殊不知，这样的企业离倒闭也不远了。推心置腹一番，不妨设想自己在工作的时候头顶上还有一个摄像头监视着你的一举一动，你是什么感觉，你希不希望自己受到这样的待遇？己所不欲，勿施于人。员工所感受到的来自组织的尊重或轻视都将会对员工的倦怠情绪产生影响。当员工们认为组织没有给予他们尊重
激情是缘于人们对事物的强烈兴趣与热衷的表现。领导者的激情包括对工作的激情、对人的激情和对组织目标的激情。富有激情是成为一个真正的领导者的先决条件。它为领导者提供了坚持目标的动力，建立了一种表达对人们的热爱与关怀的环境，点燃了领导者为更伟大的目标而努力的热情。 成功不仅要有激情，还需要将这种激情坚持下来。创立30年的软银，投资过约800家互联网中小企业，在过去十年中的投资回报达9倍之多，是网络业中全
正所谓“得民心者得天下”，一语道出感召力的巨大价值。所谓感召力，是指领导者影响和改变被领导者心理与行为的一种能力，它的最终目的是使被领导群体达到思想意识和行为准则上的相对一致，形成统一的群体目标。感召力一词，最早由恩斯特·特勒尔奇所使用并由马克斯·韦伯所采纳，是指一种不依靠物质刺激或强迫，而全凭人格和信仰的力量去领导和鼓舞的能力。 有这么一个故事。有一天一个男孩问迪斯尼创办人：“你画米老鼠吗？”
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