3H 一、人才选、育、用、留 非人资主管的人力资源管理概论 1.1 招聘员工的方法—工具使用 1.2 外部、内部选拔优秀员工的标准 1.3 主管用人的三个智慧 1.4 留人的五大策略 3H 二、团队的激励力 2.1管理者激励团队的三大手法 2.2五种常用激励方法 2.3目标激励—文化激励—制度激励—成长激励—环境、荣誉感激励 管理马斯洛激励金字塔理论的剖析2.4在岗辅导与跟进员工的三个技巧 ■ 角
第一单元：团队和团队建设的意义 一、卓越凝聚力团队的期待 二、每个成员都应该了解到底什么是团队 三、团队建设的巨大价值 第二单元：团队建设的要素和阶段 一、团队建设核心五要素 二、团队协作的自然神奇法则 三、团队形成的四阶段 第三单元：卓越凝聚力团队的建立 一、卓越凝聚力团队的特征 二、建立卓越凝聚力团队的几个步骤 三、团队角色的特征及其优缺点 四、怎样最佳组合团队的成员？ 五、如何有效训练团队
6H 一、职业人心态与思维 引言：学习思维与习惯养成的重要性 1.1职业老板心态— 1.2积极正面、乐观心态— 1.3积极正向思维的五种作风 ● 认真负责 精益求精 ● 快速行动 要事第一 ● 坚守承诺 说到做到 ● 承担责任 不找借口 ● 充满自信 爱与奉献 1.4 职业人的两大自我管理 ● 目标管理 1）目标管理四大循环与计划的PDCA； 2）目标管理的“六二一”成功公式 ● 时间管理 1）提
3H 一、寿险业服务概论篇 1、个人品牌建立与服务的关系? 2、做好客户服务前应具备的几个关键思维与心态 ● 思维突破互动：保持持续巅峰状态的两个方法 3、面对消极、忧虑情绪转化的三个秘诀 4、三大核心能力修炼： 1） 与外勤部门的沟通协调能力提升 2） 专业形象塑造 3） 客户人际关系、沟通能力 ● 小组案例分享、研讨 3H 二、服务意识、技能篇 1、何谓全员服务与服务的对象 2、客户服务的五大
1H 领导力概论 1、新竞争时代领导力类型的转变 2、管理者面对的压力与挑战 3、组织管理的流程与执行力系统打造 4、21世纪的领导力趋势 ■ 小组研讨、案例分享 2H 领导的四项自我管理修炼 2.1 领导信念、思维、心态的修炼 1、目标管理 2、时间管理 3、情商管理 4、学习力管理 ■ 大量小组讨论与角色扮演体验 2H 卓越领导者五大角色认知 1、愿景塑造者 2、价值观领航者 3、结果呈现者
破冰—团队展示你—我—他 （一）认识演讲 权威情结的陷阱 讲台的恐惧与限制 恐惧的转化与突破 生理舒缓法 压力转换法 预演成功法 （二）公开演说必须注意的细节和技巧 演讲者的五大禁忌 延伸拖延 贬低学员，抬高自己 自我陶醉 无原则取悦学员 强以不知为知之 公众演讲的三种风格 公众演讲的三大结构 正文表述的三个黄金原则 开场与结尾常见四大类问题 偏离式开场、矛盾式结尾 自杀式开场、迷失式结尾 自夸式
一单元 高阶销售心态修炼与潜能开发 （一）高阶销售者必备的思维与心态 1、正面、积极、乐观的思维方式 2、正向思维的三个关键问句 3、自我推销的潜意识训练方法 4、把销售先销售给自己； 5、面对拒绝、消极、忧虑转化的三个秘诀 ● 小组游戏：保持情绪巅峰状态的两个方法 相信的信念——相信产品、相信顾客 目标管理三觉法、时间管理 二单元 大客户顾问式销售技巧 销售的沟通关键是问和听 提问模式演练：开放
引言：正能量思维与学习心态养成的重要性 职业人的自我角色定位 职场成功的四大王牌 1.1背景出身—人脉经营—专业能力—工作态度 1.2 职场的自我定位 ● 我为什么而活？ ● 我为什么而工作？ ● 我为什么做这份职业？ 1.3职场人的感恩心态三大作风 二、职业人必备的思维与心态 2.1 职业老板思维— 2.2 高效执行思维的两大心态 ● 正因为公司有不足，我才有机会 ● 私下抱怨公司、产品 = 自
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