第一讲：工作职责 什么是管理者 管理者在现场管理中的作用 管理者的在制造企业中的角色 管理者的职责与权限分析 构建管理者的胜任工作能力模型分析 制订管理者的工作清单 第二讲：工作指导 制造现场的目标与问题分析 制订客户满意度的5力模型 工作技能5个层次 如何制订指导计划 制作工作分解表 工作指导OJT 实战工具与技巧 第三讲：工作关系 与员工一起工作 工作现场的问题类型分析 制订问题的处理流程 工

第一讲：管理的认识 管理的意义 管理者的角色 管理者的功能 管理者的任务 管理者应有的基本态度与意识 第二讲：有效发挥组织效能 组织的形成 组织三阶层的互动 指挥系统的一致性 职务的认知 授权的运用 第三讲：计划与执行 PDCA管理循环 计划的重要性 拟订计划的思维与原则 工作分派时应考量的原则 状况共有的管理 第四讲：控制与问题掌握 控制的本质 问题的掌握 控制的形态与问题的种类 控制时应掌握的