五步十字法®--体验式销售流程是在总结近千家零售门店成功销售经验基础上开发的一套体验式销售流程。 “探询”是体验式销售流程的重要环节，深入探求客户需求才能为客户提供“愉悦”的购物体验，才能提升成交率和连带率。

销售是满足顾客需求并为顾客创造愉悦购物体验的过程，销售是建立人与人之间连接的过程。所以，销售应该站在顾客购买的立场来设计我们的销售流程，而不是站在我们自己的立场卖产品。 销售顾问如何与顾客建立连接并快速获取客户的信任呢？我们在大量实践案例的基础上总结出一套连接的方法论：“个性化的问候语+创造自由空间+再次连接的机会”。个性化问候不是单调的问好，而是根据顾客的身份，根据天气、地域等不同来设计符合顾客