《电话营销进阶培训》——升级版电话营销技巧 ——中国电话营销最权威讲师：舒冰冰 舒冰冰老师五个第一 电话服务营销领域出版书籍全中国第一 电话服务营销领域每年课量全中国第一 电话服务营销领域课程质量全中国第一 电话服务营销领域课程续单全中国第一 电话服务营销领域客户满意全中国第一 课程背景： 手机在不断升级，电脑在不断升级，市场在改变，客户在进步，企业竞争在加剧。因此电话销售人员服务营销能力也需要
太平洋电销中心《电话营销实战技巧提升》培训 ——主讲：舒冰冰老师 课程收益： 1. 电话销售人员学会对电话营销的正确认知，找到工作成就感 2. 电话销售人员面对客户拒绝的正确心态应对技巧 3. 电话销售人员根据客户类型设计与客户沟通的应答话术 4. 掌握电话营销技巧的核心内容 5. 掌握电话营销每个流程的脚本设计及应答话术 6. 总体提升电话销售人员在电话沟通和营销中的应变能力 7. 总体提升电
携号转网大趋势下 三大运营商 《VIP客户维系保有及异网策反高级策略》 一、课程背景 随着竞争的加激，通信营运商携号转网项目正在启动，所谓“携号转网”，就是一家运营商的手机用户，无需改变自己的手机号码，就能转网成为另一家运营商的用户。号码携带被认为能使消费者、国家和电信行业都从中受益，既降低了直接使用者和间接使用者的使用成本，也有助于扶持新运营商，使其更方便地争取用户，快速进入市场。实施号码携带
? 呼叫中心“疑难刁蛮客户”投诉处理技能提升 课程目标： ? 了解客户投诉的影响及含义，掌握投诉处理的原则、步骤及技巧； ? 掌握客户投诉处理的不同阶段及应对话术； ? 掌握共鸣的产生条件，学会运用适当语言赢得客户认同； ? 掌握疑难投诉处理原则，通过案例分析，了解客户投诉的不同心态及性质； ? 掌握投升级诉处理权限的运用技巧，学习升级投诉处理对策，提升投诉处理的成功率； ? 全面提升客户代表处理
《钻石话务员亲和力培养》培训 舒冰冰老师五个第一 电话服务营销领域出版书籍全中国第一 电话服务营销领域每年课量全中国第一 电话服务营销领域课程质量全中国第一 电话服务营销领域课程续单全中国第一 电话服务营销领域客户满意全中国第一 舒冰冰老师课程风格说明——改变培训风格，重新激发学员学习兴趣 通信行业学员经过几年大量的培训之后，从原来的渴望培训到现在的抵触培训，因此对培训传递者，也就是培训讲师的要求
中国邮政《电话营销实战技巧提升》培训 ——主讲电话服务营销实战讲师：舒冰冰 舒冰冰老师五个第一 电话服务营销领域出版书籍全中国第一 电话服务营销领域每年课量全中国第一 电话服务营销领域课程质量全中国第一 电话服务营销领域课程续单全中国第一 电话服务营销领域客户满意全中国第一 舒冰冰老师课程风格说明——改变培训风格，重新激发学员学习兴趣 学员经过几年大量的培训之后，从原来的渴望培训到现在的抵触培训，
金牌话务员训练营 舒冰冰老师五个第一 电话服务营销领域出版书籍全中国第一 电话服务营销领域每年课量全中国第一 电话服务营销领域课程质量全中国第一 电话服务营销领域课程续单全中国第一 电话服务营销领域客户满意全中国第一 舒冰冰老师课程风格说明——改变培训风格，重新激发学员学习兴趣 通信行业学员经过几年大量的培训之后，从原来的渴望培训到现在的抵触培训，因此对培训传递者，也就是培训讲师的要求越来越高，目
中国移动《中高端客户维系与保有技巧》培训 ——电话服务营销实战专家舒冰冰老师主讲 舒冰冰老师五个第一 电话服务营销领域出版书籍全中国第一 电话服务营销领域每年课量全中国第一 电话服务营销领域课程质量全中国第一 电话服务营销领域课程续单全中国第一 电话服务营销领域客户满意全中国第一 舒冰冰老师课程风格说明——改变培训风格，重新激发学员学习兴趣 通信行业学员经过几年大量的培训之后，从原来的渴望培训到现
中国移动《全业务运营下数据业务销售技巧》培训 ——电话服务营销实战专家舒冰冰老师主讲 舒冰冰老师五个第一 电话服务营销领域出版书籍全中国第一 电话服务营销领域每年课量全中国第一 电话服务营销领域课程质量全中国第一 电话服务营销领域课程续单全中国第一 电话服务营销领域客户满意全中国第一 舒冰冰老师课程风格说明——改变培训风格，重新激发学员学习兴趣 通信行业学员经过几年大量的培训之后，从原来的渴望培训
中国移动《客户投诉中的沟通模式分析及电话沟通技巧》课程方案 舒冰冰老师五个第一 电话服务营销领域出版书籍全中国第一 电话服务营销领域每年课量全中国第一 电话服务营销领域课程质量全中国第一 电话服务营销领域课程续单全中国第一 电话服务营销领域客户满意全中国第一 舒冰冰老师课程风格说明——改变培训风格，重新激发学员学习兴趣 通信行业学员经过几年大量的培训之后，从原来的渴望培训到现在的抵触培训，因此对培
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