销售的定义 如何理解销售 销售不是什么 销售的实质 销售过程中销的是什么 销售过程中售的是什么 销售过程中买的是什么 销售过程中卖的是什么 顾客的疑问 专业销售人员的必备条件 正确的态度 产品及市场知识 自我驱策 履行职务 让销售成为您的爱好 成交技巧 成交的概念 成交你自已 一般不愿意做销售的五大误区 销售最重要的五项能力 完美成交的十大步骤 做好准备 调整情绪到达巅峰状态 建立信赖感 找出顾客

心态决定命运 了解自己、了解现实、平衡心态 个人价值观决定个人的行为取向 职场必备的六种心态： 积极心态： 是指勇于面对工作中的问题、困难、挫折、挑战和责任，从正面去想，从积极的一 面去想。 积极心态词汇：热情、执着、奉献、包容、勇于挑战、渴望等 消极心态： 是指个体因受自身或外在因素影响，而不满意于自身条件或能力，进而造成信心的缺失 消极心态的词汇：冷漠、退缩、拖延、抱怨、固执、自大、恐惧、愤世