第一讲：认识EQ（情商） 1.影响企业绩效的“三板斧” 2.人的行为由什么驱动（调动情绪就可以调动一切） 3.解读情商（什么是EQ？） 4. 情商（EQ）的内涵 5.EQ 与IQ的关系 6.情商决定命运（EQ的意义及重要性） 7. EQ高手的五大特征 8. 情商与领导力（情商造就领导力） 9.对情商的四大误解
第一讲：礼仪与国学文化 一、“礼乐之邦”与礼乐文化解读 1、礼乐文化是中华民族的独特创造 2、“礼”的核心——敬 3、“乐”的核心——和 4、“仪”的核心——畏 5、儒家如何讲“礼” 二、国学思想对礼仪的影响 1、人而不仁，如礼何？人而不仁，如乐何？——国学的仁爱思想是一切行为礼的基础 2、己所不欲，勿施于人。——国学中的忠恕之道与心态调整 3、现代商务活动与传统文化的链接——礼之用，和为贵 第
第一讲：什么是时间管理 一、时间的概念与意义 1、什么是时间 2、时间的特性 二、什么是时间管理 1、时间管理的本质 2、时间管理必要性 3、影响工作效率的障碍（案例：一天之计在于晨） 三、时间管理的五个阶段 第一阶段时间管理：不要忘记工作 1、为什么要用笔记本 2、其它不会忘记工作的方法 第二阶段时间管理：工
第一部分：从“校园人”到职业人的角色转换 一、告别学生生涯的几个新认知 .1、“我”的认知 ：核心竞争力 .2、“为什么做”和“怎么做”哪个更重要 .3、从“习得性无助”到“突破性赋能” 4、“知识”“智慧”“能力”的新认知 5、校园人成为职场人的五大关键：目标 责任 能力 协作 迭代 二、新金融人才转变 .形象转变：学生气——职业面貌 .观念转变：为新需求，创造新职能；解决问题能力 .思维转变
一、明确自我现状 １、你为什么要加入新的团队？ ２、你加入新团队需要解决哪些问题？ ３、你为加入新团队做了哪些准备工作？ 二、企业需要什么样的人 １、成功人士的行为特征 ２、你喜欢什么样的领导 ３、你喜欢什么样的同事 三、加入新团队需要做的事 １、认识新企业、新团队 ２、掌握新要求、新规范 ３、接受新领导、新同事
第一部分：文秘工作者的职业素养 一、秘书的职业角色认知与定位 1、秘书是什么？秘书工作又有什么？ 2、秘书的职业特征 3、秘书的职场定位与职责与任务目标 二、秘书职业化综合素质内涵与构成 1、秘书的职业化综合能力构成 2、秘书的职业化涵义及构成 3、职业化综合素质对人生的影响 案例：秘书的综合能力素质模型 互动：职场心态箱子原理应用--寻找心态短板 三、秘书的职业化综
第一篇：职业素养 一、办公室主任的角色定位 1. 办公室主任的职业特性与素质要求 2. 办公室的职能：办文、办事、办会 3. 办公室主任的角色：参谋、助手、服务 4. 办公室主任的心态建设 5. 常见的办公室主任角色错位 6. 办公室主任的职业形象 二、办公室主任的思维导向 1. 要结果，不要理由 2. 执行，没有任何借口 3. 细节决定成败 4. 到位不到位，相差一百倍
一、会议的概述1. 会议的含义 2. 会议的分类 3. 会议的作用二、会前的准备工作1、提出会议建议方案【1】会议议题 【2】参会人员 【3】议程及开法 【4】会议时间 【5】会议地点 【6】会址附属设施 1、会议建议方案报批 【1】议题与议程按照规定安排 【2】提
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