万科企业变革管理案例分析文/交广企业管理咨询公司首席专家谭小芳 前言： 万科变革管理案例：随着世界金融危机的到来，2008年，万科销售业绩同比2007年高位有所下降，全年销售面积557万平方米，销售金额478.7亿元，分别比2007年减少9.2%和8.6%。但万科的市场占有率却继续提升，全国住宅市场的份额提高到2.34%。在这一轮调整中，万科认识到自己在经营细节上的诸多不足，一些专业能力表现甚至出
十大理念助你成功管理人才！文/交广企业管理咨询公司首席专家谭小芳 前言： 企业的竞争就是人才的竞争，人才是企业的根本，是企业做宝贵的资源，因此如何选择人才为企业工作，已经成为企业生存与发展的决定因素。换言之，从业人员的素质高低，极大地影响着企业的成败。而在当今时代，优秀人才的流失俨然成为企业的头号危机。”如果说原来对人才的管理是照看一座堤坝，那么现在则更像是管理一条河流，管理者的目的不是截住水流，
微博营销：见“微”知著！文/交广企业管理咨询公司首席专家谭小芳 前言： 古人言：圣人可见微知著，睹始知终。果有大智。如今，要问哪里可从小处尽览人间沧桑，五湖甘苦，定数网络微博。因此，微博自诞生之日起，短短年余，风靡全球，更引起了各界的广泛关注——不少人因此成了万众注目的焦点，不少单位部门以微博为媒引导舆论，不少企业开始从微博里找寻新的营销卖点…… 什么是微博呢？微博，顾名思义，是一种可以通过电脑上
制度不等于管理：提高执行力！文/交广企业管理咨询公司首席专家谭小芳 前言： 企业成长了，需要规范，需要订制度、需要理流程，但制度、流程是不会主动帮你管理的，就像机器、设备可以生产产品，如果没有人来操作，机器设备是不会主动生产任何产品的。机器设备是生产的工具，制度流程是管理的工具。工具能否发挥作用取决于使用它的人。有机器设备，不一定就有产品；有制度流程，不等于就有管理！制度不等于管理。企业管理人员必
中层管理的三大任务！文/交广企业管理咨询公司首席专家谭小芳 前言： 中层是企业的中坚力量，在组织中起到承上启下的作用，中层的职业素质、管理能力和领导能力决定了业务发展的速度，决定了组织能否带领出一支优秀的员工队伍，决定了能否有效达成组织经营目标和业绩。因此，对中层提供系统训练十分必要。 如果把企业比作一个人，那么老板或总裁就是企业的大脑，中层是脊梁，员工是四肢。人没有脊梁，一辈子他都直不起腰做人；
苏宁售后服务：从“连锁销售”到“连锁服务”文/交广企业管理咨询公司首席专家谭小芳 前言： 苏宁售后服务管理案例：苏宁把售后服务推到了一个新高度：变“连锁销售”为“连锁服务”。在物流、信息、人才等基础竞争力夯实的前提下，苏宁建立起不断提升零售商自身价值、不断提升为供应商、消费者创造价值的能力体系。售后服务，做成了一个全新的价值链品牌。 苏宁在北京市场耕耘十年、布局百店，一直坚持“服务是苏宁的惟一产品
颐寿园企业变革管理案例分析文/交广企业管理咨询公司首席专家谭小芳 前言： 颐寿园变革管理案例：尽管每一次的变革都有些痛苦、有些艰难，但陈红军仍旧大胆的迈出了变革的每一步，用变革赢得发展，赢得颐寿园的未来！颐寿园在上世纪90年代从生产蜂蜜起家，如今已经成为了一家拥有蜂王浆、蜂胶、花粉、日化品等一系列产品线的大型蜂产品龙头企业。然而投资者与市场上的消费者之所以会对这家企业持有肯定的态度，并非仅因为颐寿
知易行难的蓝海战略文/交广企业管理咨询公司首席专家谭小芳 前言： 过去这段时间有关蓝海战略的讨论非常热闹，我很担心又会像执行力和细节的流行一样，走一番过场之后就被大家忘到脑后去了。作为企业家和职业经理人，我们实在没有必要去争论蓝海战略是否颠覆了传统的营销战略体系，更不要用“两分法”来看待蓝海战略。因为没有接受过专业训练的国人似乎已经习惯了“两分法”的思维模式，要么照搬（100％认同），要么否定（1
邂逅：员工福利与幸福企业文/交广企业管理咨询公司首席专家谭小芳 前言： 企业目前提供的福利未必是员工最想得到的福利。调查数据显示，在200名接受调查的在职人员当中，最期待的福利政策是“员工生活福利”，占了19.62%；而“员工职业发展福利”以19.15%的比例紧跟其后。可见，现在员工发展意识有所加强，在生活福利有保障后，马上考虑的是职业发展福利。第二点也正是现在企业所欠缺的。排在第三位的是“社会福
找回迷失的信任：信任管理！文/交广企业管理咨询公司首席专家谭小芳 前言： 在中国，“信任”常常迷失在不切实际的浪漫化设想当中。这会导致黑白分明的极端看法，完全信任或者完全不信任，而不能看到信任从来是在两者之间。谭小芳老师认为，某种意义上信任是最强有力的监督，“信任就等于监督。”我们并不试图浪漫化信任，描绘信任的乌托邦，而是有着非常现实的目标——完成任务。 市场调查公司Maritz最近通过调查发现，
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