??课程说明情绪管理是指用心理科学的方法有意识地调适、缓解、激发情绪，以保持适当的情绪体验与行为反应，避免或缓解不当情绪与行为反应的实践活动。包括认知调适、合理宣泄、积极防御、理智控制、及时求助等。良好的情绪管理能力对于身心健康、职场发展都有着至关重要的作用。本课程通过对人们日常工作中在情绪管理上存在的误区的分析及情绪管理基本方法、技巧的讲解，帮助学员有效改善情绪管理能力、提高工作绩效。 参加学习

??课程说明沟通的目的是让对方达成行动或理解你所传达的信息和情感，即沟通的品质取决于对方的回应。良好的沟通是要说对方想听的，听对方想说的。要想达到这个目的就必须进行有效的编码、解码与反馈。所以，真正的沟通力是100%的责任沟通。本课程通过对人们日常工作中在沟通上存在的误区的分析及沟通力提升的基本方法、技巧的讲解，帮助学员进行有效沟通改善、提高工作绩效。 参加学习后，学员将在以下方面获得收益：了解沟