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一、教学目的：

    通过该课程的学习，使学员系统掌握绩效管理流程，绩效考核工具和方法，掌握理论基础和实践操作，能够辩证的看待各种工具的优劣并根据情境设计具体的绩效管理方案。

二、教学方法、适用对象与课时

    1、教学方法：以讲授为主，辅以案例分析、研讨启发式教学。

    2、适用对象：具有一定人力资源管理基础的从业人员，企业中高层具有人力资源管理责任的非人力资源从业人员。

    3、课时安排：系统讲授为2天，根据需要可安排1天。

三、教学内容简介：

    1、绩效管理介绍：介绍中国传统绩效管理思想，西方绩效管理思想与沿革；介绍绩效管理的核心理念，阐述绩效管理的意义，为什么需要绩效管理；介绍绩效管理循环与基本流程。

    2、绩效计划：讲授如何有效的设定绩效目标，绩效目标设定的原则和依据，绩效目标设定程序，实践中注意的问题。

    3、绩效评估：讲授绩效评估体系的设立，几种绩效考核工具，重点包括量表评定、360度考核、关键事件法、MBO、KPI、BSC、EVA等工具，以及比较法、标杆法、正态分布、积分制等方法，系统阐述各种工具的产生背景及优缺点；讲授根据情境设计绩效考核方案，并从信度、效度两个方面评价。

    4、绩效辅导：介绍绩效辅导的意义，具体步骤、措施、方法和记录；介绍持续的绩效沟通辅导，绩效辅导的注意事项。

    5、绩效反馈和改进：介绍绩效面谈的目的、原则和环境营造，绩效面谈的技巧及意外情况的处理与分析；讲授绩效改进的具体措施和评估方法。简述绩效评估后的运用。

    6、管理实践：讲授职能部门业绩评估与总体趋势，绩效考核工具方法把握，介绍精细与成本把握、组织与实施的把握，情境与领导风格的把握等。