2016年第2期厦门市建发集团七星管家培训，旨在五星基础上再次提升服务，为建发旗下高端业主及豪宅业主提供入门私密式服务，涵盖私人订制及各类上门服务，培训七星管家在服务过程当中的高端礼仪，培训对象均为物业公司优秀员工，具有丰富的管家经验及沟通能力。
2006年第一期《国家电网四川省公司雏鹰计划》中层储备干部职务礼仪培训，本次培训对象均为国家电网经过大浪淘沙，精心筛选出36名省级储备干部，学历均为硕士及博士生，年龄层为80-90，思想活跃，讯息吸收能力强，互动性好，为了活学活用，课堂中主要采取案例，演练，竞赛与考核形式进行培训。
2006年第一期《国家电网四川省公司雏鹰计划》中层储备干部职务礼仪培训，本次培训对象均为国家电网经过大浪淘沙，精心筛选出36名省级储备干部，学历均为硕士及博士生，年龄层为80-90，思想活跃，讯息吸收能力强，互动性好，为了活学活用，课堂中主要采取案例，演练，竞赛与考核形式进行培训。
2006年第一期《国家电网四川省公司雏鹰计划》中层储备干部职务礼仪培训，本次培训对象均为国家电网经过大浪淘沙，精心筛选出36名省级储备干部，学历均为硕士及博士生，年龄层为80-90，思想活跃，讯息吸收能力强，互动性好，为了活学活用，课堂中主要采取案例，演练，竞赛与考核形式进行培训。
课程大纲： 第一节：客运站标准化岗位服务规范 客户意味着什么 客户的基本原则 客运站服务大厅标准化服务规范 工作前准备 引导员服务规范 售票及柜台接待规范 咨询与查询受理 收费礼仪 柜台送客规范 第二节：客运站服务人员形象礼仪 第一印象 服务员仪容仪表 男士仪容规范 女士仪容规范 服装服饰规范 女士站姿规范 男士站姿规范 互动课堂：站姿训练和坐姿训练 标准手势 目光礼仪 微笑礼 鞠躬礼 与客户同
课程意义： 商务接待和讲解礼仪，从个人的角度看，有助于提高个人的自身修养，有助于人们的社会交往，改善人际关系；从企业的角度看，可以美化企业形象，提高顾客满意度和美誉度，从而提升企业的经济效益和社会效益。 本课程融合了杨老师在国企以及大型企业多年的高端商务实践，全方位展示商务接待礼仪最前沿的讯息和动态，用详实的案例为学员设定并解析在接待过程中如何以最恰当的方式待人接物，如何把握细节关注差异，让客人
第一节：营业厅标准化岗位服务规范1、 客户意味着什么2、 客户的基本原则3、 营业厅厅标准化服务规范A． 工作前准备B． 引导员服务规范C． 柜台接待规范D． 咨询与查询受理E． 收费礼仪F． 柜台送客规范第二节：营业厅服务人员形象礼仪1、 第一印象2、 服务员仪容仪表A． 男士仪容规范B． 女士仪容规范C． 服装服饰规范D． 女士站姿规范E． 男士站姿规范F． 互动课堂：站姿训练和坐姿训练G．
第一节：营业厅标准化岗位服务规范1、 客户意味着什么2、 客户的基本原则3、 营业厅厅标准化服务规范A． 工作前准备B． 引导员服务规范C． 柜台接待规范D． 咨询与查询受理E． 收费礼仪F． 柜台送客规范第二节：营业厅服务人员形象礼仪1、 第一印象2、 服务员仪容仪表A． 男士仪容规范B． 女士仪容规范C． 服装服饰规范D． 女士站姿规范E． 男士站姿规范F． 互动课堂：站姿训练和坐姿训练G．
浙公网安备 33010802003509号