第一章QCC的起源 1．现代工业与质量管理的发展 2．QCC的特征与作用 第二章QCC与PDCA循环 1．PDCA循环的基本模式 2．QCC推行管理体系 3．QCC项目运行12步骤 第三章QCC推行的前期准备 1．QCC推行委员会 2．量化的推行目标 3．策划、培训与宣传 4．QCC活动管理办法 第四章QCC项目运行步骤详解 1．组建QC小组和圈长的特质 2．课题的来源和评价方法（矩阵数据分析法）
现代制造业生产管理体系发展前沿 ² 制造业面临的主要挑战 ² 现代制造业的培训发展概况 ² 认知培训的投资回报关系 建立制造业生产员工培训体系的意识 认识我们的员工 ² 认识员工与企业的培训需求 ² 企业对员工的三级培训 ² 员工离职率与培训系统的关系 ² 员工胜任能力模型（G-KASH Model） 制造业员工培训体系的六大模块 ² 员工的岗位工作内容的划分 ² 培训教材的编
现代制造业绩效管理发展前沿 ² 制造业运营管理者面临的挑战 ² 工厂运营的体系化管理 ² 工厂绩效管理工作中的误区 ² 绩效评价的常见方法 建立正确的KPI意识 ² 绩效相关词语的再理解 ² KPI体系如何支撑战略落地 ² 正确的KPI意识 ² 工厂KPI量化考核体系建立的六大模块 战略分析与规划运营 ² 如何寻找战略性举措 ² 战略地图与平衡计分卡 ² 工厂运营平衡计分卡 ² 工厂常见的KPI
一、深刻理解5S的真正意义与作用 认识我们的问题 细节决定成败 人的品质决定细节 管理者的产品是属下的行为 5S的真正意义与作用 5S管理的五大对象及六大目标 整理推进步骤的详细讲解 整顿推进步骤的详细讲解 清扫推进步骤的详细讲解 清洁推进步骤的详细讲解 每个步骤推进 二、5S与工厂主要KPI之间的关
【体系化管理】制造业管理者面临的势、道、术的思考 ² 取势：取现代制造业发展之势【多批小量、快速交付、高用工成本、高离职率等趋势】 ² 生产运营管理者面临的挑战 ² 明道：明生产运营的体系管理之道【主动应对挑战的管理策略】 ² 高价值生产管理者的六项关键性策略 ² 优术：优管理工具之术【管理策略之间的逻辑理解】 ² 六项关键性策略的专业化推进 【策略一和二】现场管理两大基石：5S管理与员工培训体
一、班组绩效与公司绩效的联系 1. 现代制造业的势、道、术思考 2. 班组KPI量化考核设计和运作过程中存在的问题 3. 班组绩效如何对公司绩效的承接 a) 工厂KPI量化考核体系设计的骤介绍 b) 由公司战略确定工厂级KPI c) 工厂级别指标分解至部门和班组 二、班组绩效管理体系的建立 1. 班组常见的绩效指标 a) 常见的一线职能班组 b) 班组常见的KPI指标的定义 c
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