课程背景：

为什么员工跳槽越来越频繁——对企业忠诚度低？

为什么员工遇到问题就裸辞——经常会放弃？

为什么员工越来越不听话——凡事自我作主？

为什么员工不遵守规章制度——不想受约束？

为什么员工做事不投入——有钱的事就做？

为什么员工冲突增多——自我又张扬？

为什么……?  因为，他们是新生代！

管理者与员工的关系就像跳舞，只有当两个人都愿意调整自己的步调时，这

支舞才会跳得愈加优美顺畅。既然两个人是那么不同，为了跳好这支舞，当然我们就要不断地调整自己，以适应对方和适应全新的生活。

所以、对于新生代员工的管理要有3变：

1.魅力提前、命令退后

2.平等提前、等级退后

3.理解万岁、抛开成见

课程提纲：

第一讲、新生代管理者的自我定位

1、承上启下

2、业务专业带头人

3、业务技能辅导者

4、决策/策略建议者

5、部门问题的终结者

第二讲、新生代管理者的自我修炼

1、放低自己的心态

2、杜绝一切抱怨

（1)    主管的第一职能就是失去抱怨

（2)    抱怨就是在出卖自己

3、不要轻易发火

（1)    员工说我错了就是在推卸责任

（2)    领导发火就是帮助下属推卸责任

（3)    员工犯错就是让他承担相应的责任

4、左膀右臂

（1)    努力成为上级的左膀右臂

（2)    培养自己的左膀右臂

5、不做“三拍”主管

（1)    拍脑袋决策

（2)    拍胸脯保证

（3)    拍屁股走人

第三讲、新生代员工的有效激励

1、管理者要学会自我管理

（1)    管理自己难于管理别人

2、要成为新生代员工的精神领袖

3、新生代员工喜欢被领导不喜欢被管理

（1)    执行力差是因为对领导的不认可

（2)    员工的叛逆多数源于对管理者风格的抵触

4、对下属要有帮助

（1)    新生代喜欢听从对自己有帮助的领导

5、管理者的价值就是把追随者培养成管理者

第四讲、新生代管理者影响力的塑造

1、主动承担责任

（1)    员工跟你走就是想让你对他负责人

（2)    解决问题就是负责人

（3)    敢于担当就是负责人

（4)    公司有问题就是没有人承担责任

（5)    通过自己的主动承担来影响下属的主动承担

2、包容力

（1)    不要随意炒下属

（2)    杀一儆百不适合新生代员工时代

（3)    员工犯错是主管必须承担的成本

（4)    允许员工非意愿犯错

3、管理者要以身作则

（1)    敢于承诺、及时兑现

（2)    己所不欲勿施于人

（3)    员工只看你怎么做，不听你怎么说

（4)    管理者要通过对下属的影响来留住员工

第五讲、新生代员工的培养

    1、学会经营新生代员工

（1)    提升动力

（2)    化解阻力

2、新生代员工的意愿培养

（1)    意愿决定一切

3、新生代员工能力培养

（1)    指令要明确

（2)    不轻易给答案

（3)    及时教育

    4、有效把握授权的唯独

（1)    人

（2)    事

第六讲、新生代员工的沟通与激励技巧

1、管理沟通的三个要素

（1)    场景

（2)    场面

（3)    场合

2、管理沟通沟通的四个核心

3、领导者有效沟通五大技巧

（1)    喜悦心

（2)    同理心

（3)    包容心

（4)    赞美心

（5)    爱心

  4、管理者的表扬与批评艺术