礼仪意识养成篇 礼仪从“心”开始 1、阳光心态：态度/技能 2、内强个人素质、外塑企业形象 3、良好的礼仪修养是成功的第一步 4、良好的礼仪在服务过程中发挥的作用 第一篇：形象仪表 仪容规范 服务人员礼仪仪容规范 1. 男士基本仪容规范 2. 女士基本仪容规范 3. 销售人员个人卫生要求 4. 销售人员妆容规范 仪表规范 服务人员礼仪着装规范及禁忌 1. 销售人员着装规范 2. 销售人员配饰的使

第一讲、商务仪容礼仪- 适度悦人 • 商务人士发型了礼仪－魅力从头开始 • 男士仪容七大自照 • 女士仪容七大自照 • 个人卫生习惯要求 • 化妆的基本技能－浓妆淡抹总相宜 第二讲、商务仪表礼仪- 优雅得体 • 仪表服饰与印象管理 • 服饰的“TPO”原则 • 女性的优雅形象－职场装／配饰/搭配