在MBA课堂上，学生们得到的信息往往是：企业无法依靠高质量的内部管理获得成功，因为这太容易复制。基础管理是每家企业都要做的工作，把它做到极致，并不能直接帮助企业在激烈竞争中获得可持续优势。按这种看法，企业必须确立独特的战略定位，做竞争对手不做的事情。高管应该聚焦于此，并把具体日常管理和计划执行交给中低层管理者。 但实际上，高质量基础管理非常重要，而且难以复制。 数据充分表明，核心管理工作并非轻易
看到客户反馈中列出的种种不满事项，你不禁皱起了眉头：排队时间太长，背景音乐太响，公司能接受的支付卡有限……你拿起电话，准备召集各部门开始一场客户体验全面提升的改革。可是，消除所有这些不满之处就真的会让他们满意吗？这样做并不能提供有效的客户体验，因为如果忽略了客户真正看重的以及企业自身的特点，就容易创造出与竞争对手同质化的体验，而且这个过程会不断要求企业投入资源，结果适得其反。 用情感曲线理解客户
智能家居，近年来热得发烫。很多国内外的大公司纷纷吹响了进军智能家居市场的号角。然而，几年过去了，大家似乎并没有看到这个行业有太多的突破，拿起iPhone，告诉Siri帮你锁门、关灯，这样的日子似乎离我们依然还很远。 问题到底出在哪儿? 行业里通用的说法是：智能家居市场缺乏一个统一的标准，目前各大厂商都还是各自为阵，都在力推自家的平台。即便是苹果，也难以突破家电等强势玩家束起的“高阁”，地盘观念
心理学家沃尔特·米歇尔、涅拉·利伯曼和雅科夫·特罗普将心理距离定义为，你自己和他人之间的差距（社会距离），现在和未来之间的差距（时间距离），你的物理位置和远处的差距（空间距离），以及想象某事与真实体验的差距（经验距离）。有效地控制了社会距离、时间距离、空间距离、经验距离，也就掌握了成功秘籍，将一切化腐朽为神奇。 例如，娴熟的谈判不仅需要你考虑自己的利益，也要兼顾他人的利益（弥合社会差距）。有效地
建材家居O2O模式目前是建材家居行业的一大热点，大量中小建材家居企业把O2O发展视为企业发展的关键驱动力、企业跨越式发展的助推剂，而行业在变革，建材家居O2O发展也有其发展规律；建材家居企业要想推进O2O模式，需要先卖产品，中拢需求，后建平台和建生态。 发展一重天：情境式卖产品 对于建材家居企业来说，通过互联网更快、更好的销售产品是第一位的，家居O2O模式也好，移动端微商突破也好，快速的提升销售
1.思维懒惰，就是不愿意把客户说的每一句话都想透彻。 销售员在谈单时，必须反复思考客户所说的每一句话，仔细掂量肢体语言和面部表情。只有掌握足够的基础信息，梳理出清晰的脉络，抓住问题的中心点，做充分的报价准备，才能一举将客户谈下。 2.思维懒惰，就是谈不下单也不愿意思考问题。 明明客户很喜欢公司的产品，价格也很有优势，但却迟迟不下单。是客户还在对比其他厂家的产品，还是现有的制度、方法和逻辑哪里出现
成功的推销是良好习惯起作用的结果，你必须熟练掌握，并要学会灵活运用；而失败的推销则是不良习惯带来的后果，你必须加以克服。以下是一些值得更多注意的不良习惯： 1. 拖延时间。迅速而又执著的行动是无可替代的。 2. 恐惧。心中带着任何形式恐惧的推销员都是无法成功的。以下是恐惧的六种基本表现形式： * 对贫穷的恐惧* 对失去爱的恐惧 * 对批评的恐惧* 对衰老的恐惧 * 对疾病的恐惧* 对死亡的恐惧
1、对重要文件进行备份 具体表现在：做好文件分类；善用工具，保存文件。 优秀的员工会更注重细节。当领导需要一份材料时，普通员工往往不知放到哪里，找也找不到，而优秀的员工能准确地说出文件上所属的内容和具体放置的位置。 2、主动与领导沟通 优秀员工会在不打扰领导工作的前提下，主动与领导沟通，定期向领导汇报工作进展，还可以把近期对工作的建议和意见汇报给领导。让领导知道你在想什么，这样他才能更好地管理员
导读职场不是象牙塔，没有“逃课”后的侥幸，也没有“补考”机会，它有另一套规则。作为职场小白，更多要学习职场人的必备修养，而不是一味埋怨，让消极情绪影响自己的斗志。 1.抱怨。生气不如争气，抱怨不如改变；与其抱怨环境，不如改变心境。 初入职场难免有很多不适应，受些委屈也是很有可能的，这时候切忌抱怨，与其怨天尤人，不如加快自我改变的速度。 换个角度想，受委屈也是一种经验，一种成长的机会。生气不如争气
人对自己感兴趣的事总是心驰神往，表现出满意的趋向。兴趣是在需要和欲望的基础上产生和发展的。一般来说，只有一个人需要认识的事物或要求从事的活动才能成为感兴趣的对象。由于需要的多种多样，兴趣也呈现出林林总总。每个人都会同时有多种兴趣，但在一段时间内，总是以一种兴趣为主。一个人的兴趣会随着需要、年龄、职业、生活的改变而改变，同时，也会受到社会、环境、人际关系的影响而变化。兴趣是人们生活、工作和学习的动
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