本课程的架构从宏观到微观，先抛出互动话题，引起学员的兴趣和重视，再引出“销售服务”的课题。 首先，导入销售服务的定义； 其次，分析销售服务的重要性； 接着，分析销售服务对象的消费特点； 进而，对销售服务流程进行概括和细节分解。 最后，对销售服务流程进行总结归纳。 截取课件部分页面如下：
【课程背景】前些年，培训行业大火的时候，职业培训师受到很多企业管理者的拥趸，加上一些培训经纪公司的推广，很多企业进入了一些培训的盲区：不做培训需求调研，逢课就上，逢讲就学，学了一大堆华而不实耗资巨大的课程。 笔者作为多年扎根企业内部的人，深深了解所有企业管理者希望通过培训的手段，全面提升企业核心竞争力——即人才竞争力的这种美好夙愿。作为一位负责任的培训师来说，必须告诉你以下这些真相：
一、什么叫品牌？ 二、如何进行品牌定位 三、如何进行品牌建设 四、如何进行品牌推广
一、心态概述 二、积极心态 三、感恩心态 四、老板心态
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