上篇：G3基础知识篇 第一讲： 3G VS TD 第二讲：3G VS G3 第三讲：TD产业链简介 第五讲：移动TD体验厅简介 中篇：3G时代业务篇 第一讲：3G业务规划 第二讲：3G个人特色业务 第三讲：3G家庭特色业务 第四讲：3G集团客户特色业务 下篇：G3营销实战篇 第一讲：产品及促销策略 第二讲：宣传策略 第三讲：渠道和服务策略 第四讲：营销模式的回归 第五讲：个性化市场的营销组合模式基
模块一：计算机网络基础知识传播之旅 第一节：计算机网络特点 第二节：计算机网络分类 第三节：计算机网络硬件设备组成 第四节：计算机网络体系结构 第五节：计算机网络性能及功能 第六节：计算机系统维护 模块二：互联网基础知识传播之旅 第一节：网络互联设备 第二节：网络（Internet）基础知识 第三节：Interne上的信息服务 第四节：计算机网络安全 第五节：Internet的发展特点与趋势 第六
第一模块：“全业务”是什么？ 第一节：全业务运营的内涵 第二节：全业务下运营商价值链战略 第三节：力量整合——移动互联网发展 第二模块： “全业务”带来了什么 第一节：全业务时代总体发展趋势 第二节：全业务时代市场竞争格局 第三模块： “全业务”应改变什么 第一节：全业务下市场竞争变革 第二节：全业务运营成功关键要素 第三节：全业务下全服务——创新融合服务 第四节：全业务下营销主旋律——体验经济来
第一模块：集团市场现状篇 第一节：全业务竞争现状分析 ? 市场竞争加剧，竞争壁垒降低 ? 10年集团客户潜在流失风险加大 ? 宽带市场发展潜力巨大，但与竞争对手相比差距明显 ? 2010年竞争对手发展重点对比分析 第二节：信息化推荐问题分析 ? 信息化收入结构单一 ? 信息化产品客户覆盖率低 ? 信息化产品集团覆盖不佳 ? 规模产品缺乏 第三节：集团产品竞争能力现状分析 ? 重要集团单位及成员覆盖
第一讲: 主动营销素养 ? “笑脸”是融化冰山的火把 ? “诚实”是推销的根本 ? “压力”是进步的原动力 ? “坚持”是业绩的推手 ? “不逃避”是成功的引荐者 第二讲: 顾问式营销技巧 ? 沟通技巧 ? 上帝是问出来的 ? 问问题的两种模式 ? 聆听技巧 ? 肯定认同技巧 ? 建立信赖感 ? 认同的黄金句子 ? 赞美的技巧 ? 赞美中经典的四句话 ? 批评的技巧 第三讲：顾问式营销步骤 ? 探
一、传统思维与创新思维 1 任务和挑战 2 传统思维与创新思维 案例分析：精英经济与懒人经济 ? 传统思维的障碍 ? 创新思维的特征和方法 案例分析：新西兰电信“启动按钮”营销推广 3 营销策划与管理 ? 品牌价值 ? 营销策划：从功能到感性概念 学员讨论：从功能到温情——英国电信的生日广告 ? 营销策划全过程：从定位到营销模式创新 案例分析：韩国SK品牌战略：如何凝聚不同客户 二、全面认识市场营
模块一：基于服营协同的新业务深度营销之理念导入篇 第一讲：“服营协同”概念解读 ? 什么是服营协同 ? 为客户提供优质服务 ? 巧妙的在客户服务的过程中合理“融入”营销内容 ? 通过营销工作弥补客户对服务缺陷，创造服务“惊喜点” ? 客户体验 ? 与最终用户互动 ? 高层次、高弹性的需求 ? 培养用户习惯 ? 客户购买决策分析 ? 客户为什么会购买我们的产品 ? 客户购买理念引导 ? 服务、消费到
第一模块：构建营业现场体验氛围 第一节：构建体验环境——营造体验营销氛围 ? 体验触点——人员触点、物理触点、人机触点、人宣触点 ? 视觉宣传——空间布局、行走动线、产品陈列 ? 区域联动——客户等候区、营业台席区、自助服务区、营销体验区协同营销 第二节：体验式营销平台 ? 体验区 ? 体验设备 ? 体验网站 ? 体验业务及心机 ? 人员引导 第三节：体验式营销平台设计理念 ? 体验营销网站 ?
第一模块：业务营销“价值联动”障碍解读 第一节：“价值联动”之客户层面问题剖析 第二节：“价值联动”之营业员层面问题剖析 第三节：“价值联动”之产品层面问题剖析 第二模块：战略性业务“客户化”解读 第一节：业务分类综述 第二节：业务“客户化”解读内涵 第三节：产品话术设定解析 第四节：“静待怒放”的手机阅读 第五节：“星火燎原”的手机支付 第六节：“随心所欲”的手机视频 第七节：“蓄势待发”的歌曲
引言：面向TD的业务市场、用户市场需要怎样的营销模式？ TD时代，中国移动在全国层面上，有没有一个好的营销模式？ 一、G3基础知识篇 1、3G VS TD 2、3G VS G3 3、TD产业链简介 4、移动TD体验厅简介 二、3G时代业务篇 1、3G业务规划 2、3G个人特色业务 3、3G家庭特色业务 4、3G集团客户特色业务 三、G3营销实战篇 1、产品及促销策略 2、宣传策略 3、渠道和服务策
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