敏感性训练也称T-团体训练（训练小组训练）或实验室训练，是美国行为科学家布雷德福（LelandBradford）等人首创的一种训练方法。目的是通过受训者在共同学习环境中的相互影响，提高受训者对自己的感情和情绪、自己在组织中所扮演的角色、自己同别人的相互影响关系的敏感性，进而改变个人和团体的行为，达到提高工作效率和满足个人需求的目标。 敏感性训练的做法 敏感性训练的做法是把不同单位、不同级别、互不
管理方格理论（ManagementGrid Theory）是由美国德克萨斯大学的行为科学家罗伯特·布莱克（Robert R.Blake）和简·莫顿（ Jane S.Mouton）在1964年出版的《管理方格》（1978年修订再版，改名为《新管理方格》）一书中提出的。管理方格图的提出改变以往各种理论中“非此即彼”式（要么以生产为中心，要么以人为中心）的绝对化观点，指出在对生产关心和对人关心的两种领
PARTS战略 用价值网定义所有的参与者，分析与竞争者、供应商、顾客和互补者的互动型关系，寻找合作与竞争的机会。在此基础上，改变构成商业博弈的竞争合作5大战略要素即参与者（Participators）；附加值（Added values）；规则（Rules）；战术（Tactics）；范围（Scope），简称PARTS。 PARTS中的任何一个要素，形成多个不同的博弈，保证了“PARTS不会失去任何机
QQTC模型 在将关键成功因素转化成绩效指标时，应该从质量、数量、时间和成本四个维度进行绩效指标的提炼，即QQTC模型。QQTC模型是管理学上比较成熟的一种指标设计方法。 QQTC模型的具体内容 Q (Quantity)即数量,通常可以用个数、时数、次数、人数、项数以及额度来表示。 Q (Quality)即质量,比率、评估结果、及时性、满意率、达成率、完成情况、合格率以及周转次数是这种指标的常用说
TDC矩阵 Ben Tiggelaar的TDC矩阵，全称为时间距离复杂性矩阵（Time Distance Complexity Matrix），是一个用来评估信息技术价值，尤其是互联网价值的管理架构。 TDC矩阵的应用 TDC矩阵能够帮助回答以下问题： 1、时间、距离和复杂性的控制对于知识、创造力和关系会有哪些影响（或产生哪些价值）？ 2、时间、距离和复杂性的控制对于Balanced Scorec
情形分析图是一种分析问题，并解决或预防问题的工具。该工具是通过画出已经存在，或者实施过程中可能的错误问题，进而根据所列出的问题，逐一加以解决或避免。 情形分析图的应用步骤 该工具使用起来很简单，包括下列几个步骤： 第一步，准备一张挂纸。 第二步，将影响对象(课题、难题或项目名称)表述出来，并把它写在挂纸中央的椭圆里。 第三步，开展集体讨论，激发群体思维，尽可能找出影响问题的所有因素2008-12
喜欢将错误归结于自身之外的因素，是管理中常见的现象。销售部门责怪制造部门：“我们一直达不到销售目标的原因，是我们的品质无法同别人竞争”；制造部门责怪工程部门；工程部门回头责怪销售部门：“如果他们不干扰我们的设计，让我们近期发挥设计产品，我们已经是业界的领导者。” 由于传统的职能分工，是我们仅仅专注于自己的职务，看不见自己行为的影响导电怎样延伸到职务范围之外。当有些行动的影响回过头来伤害到自己，我
目标管理 “目标管理”的概念是管理专家彼得·德鲁克（Peter Drucker）1954年在其名著《管理实践》 中最先提出的，其后他又提出“目标管理和自我控制”的主张。德鲁克认为，并不是有了工作才有目标，而是相反，有了目标才能确定每个人的工作。所以“企业的使命和任务，必须转化为目标”，如果一个领域没有目标，这个领域的工作必然被忽视。因此管理者应该通过目标对下级进行管理，当组织最高层管理者确定了组织
360度薪酬 360度薪酬包括：经济性薪酬与非经济性薪酬两项。经济性薪酬：固定工资、月度奖金、年度奖金、现金补贴、保险福利、带薪休假、利润分享、持股等，非经济性薪酬：工作认可、挑战性工作、工作环境、工作氛围、发展、晋升机会、能力提高、职业安全等。 360度薪酬的目的 制订360度薪酬的目的：保证薪酬在劳动力市场上具有竞争性，吸引优秀人才，对员工的贡献给予相应的回报，激励保留员工，通过薪酬机制，将短
业务流程重组 BPR（BusinessProcess Reengineering）也译为：业务流程重组、企业流程再造、是90年代由美国MIT教授迈克尔·哈默（Michael Hammer）和CSC管理顾问公司董事长钱皮（James Champy）提出的，1993年，在他们联手著出的《公司重组—企业革命宣言》一书中，哈默和钱皮指出，200年来，人们一直遵循亚当·斯密的劳动分工的思想来建立和管理企业，
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