课程主题：医务人员服务礼仪培训 课程对象：医院医师、护士、导医、行政后勤人员等所有医院工作人员。 课程收益： 1 树立医院专业而统一的患者服务形象； 2 提升医院的品牌及核心竞争力； 3 良好的医护人员形象提升组织内人员的荣誉感，增加工作绩效； 4 良好的服务形象提升医护人员与客户的关系，创造医院效益。 课程背景： 1、社会公众如何认知一所医院 人际知觉的形成与第一印象： 外表、态度、服饰、发型
培训对象：置业顾问 培训形式：大量生动的案例教学，实用性、操作性强，采用互动、游戏、现场情景演练、疑难解答等方式，使医护人员在轻松有趣的课堂氛围中掌握更多专业化的方法和技能。 培训内容一：服务意识决定服务品质——你的服务价值百万 传统的客户服务训练是只是学习技巧，而高端的客户服务更注重培养服务心态。 第一篇:服务心态修炼 1.服务意识修炼 1) 服务意识团队游戏 2) 什么是客户服务？ 3) 什
第一部分：课程大纲 培训天数：2-3天（理论知识+情景演练+实操训练+考核） 培训对象：酒店对客服务人员 培训方式：分组式学习教学模式、讲解、示范、训练，现场模拟、案例讨论，现场答疑、视频教学、体验式的分享与启示从而达到培训效果。 课题一：酒店服务意识、服务心态 一、酒店服务意识 （一）优质服务的含义 （二）优质服务对酒店的要求 1.优质服务对酒店所提出的特别要求 (1)优质服务对酒店员工的素质
究竟什么是青少年礼仪？ 简单来说，礼仪就是教孩子养成良好的社会交往与学习生活的好习惯，引导孩子让孩子知道做人的边界与尺度。在礼仪的规则中教会孩子尊重和爱，从小培养孩子一颗温暖的爱心，内心有多美好行为就有多美好。 青少年礼仪是让青少年知道在家庭，学校和社会活动中所应该遵守的行为规范，不仅知道，更需要通过课程的引导帮助孩子在生活中实践礼仪。教孩子从小事做起，成为更受欢迎的人。在成人礼仪的培训中我们经
培训收益： 1. 使员工理解自身的专业性对个人与组织的重要性 2. 提升员工服务意识和职业素养 3. 提升企业形象、建立品牌意识 4. 建立员工积极阳光的工作心态 5. 塑造良好的个人职业形象 6. 掌握基本的交际礼仪规范 7. 掌握商务场合的礼仪知识和实战技巧 培训天数：2-3天 培训对象：商务人士 培训方式：分组式学习教学模式、讲解、示范、训练，现场模拟、案例讨论，现场答疑、视频教学、体验式
课题一：服务意识决定服务品质——你的服务价值百万 传统的客户服务训练是只是学习技巧，而高端的客户服务更注重培养服务心态。 第一篇:高品质服务心法修炼 1.快乐工作心态管理 2.服务意识修炼 1) 服务意识团队游戏 2) 什么是客户服务？ 3) 什么是客户服务意识？ 4) 用户体验是成败的关键 5) 提升客户体验必学技能——用户思维 6) 提升顾客体验六大招式（课题二具体阐述） 培训课题二：提升客
4-10岁是孩子一生中最重要的时期，是养成习惯的最重要的阶段，16岁一个人的性格便已经形成。一个人的成功15%来自他的智商，85%来自他的情商 ——心理学家卡耐基 江苏教育频道青奥礼仪嘉宾 究竟什么是青少年礼仪？ 简单来说，礼仪就是教孩子养成良好的社会交往与学习生活的好习惯，引导孩子让孩子知道做人的边界与尺度。在礼仪的规则中教会孩子尊重和爱，从小培养孩子一颗温暖的爱心，内心有
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