第一单元 教练的原则 ☆每位学员提出自己需要解决的管理问题 我们所遇到的问题 ☆教练式对话的特点 对话呈现：体验教练式对话和非教练式对话 ☆教练的原则 支持、期待、信任 ☆教练对组织的价值 作用：组织、团队、个人 ☆单元小结 第二单元 教练的核心能力 1、深度倾听打开下属心扉 ☆教练式倾听的3个步骤 3个步奏与3R原则 ☆通过回放迅速建立亲和 接受+反应：迅速建立亲和 ☆通过确认有效化解抱怨

课程大纲 第一单元 沟通的教练原则 ☆每位学员提出自己需要解决的管理问题 ☆教练式对话的特点 ☆教练的原则 ☆教练对组织的价值 ☆单元小结 第二单元 教练式沟通的核心能力 1、深度倾听打开下属心扉 ☆教练式倾听的3个步骤 ☆通过回放迅速建立亲和 ☆通过确认有效化解抱怨 2、有力提问启发下属思考 ☆有力提问的特点 ☆有力提问的范例 ☆如何问出强有力问题 ☆如何支持下属寻找答案 3、有效反馈让