【课程背景】

企业中层管理者是企业人力资源的核心力量，直接影响到一个企业的生存与发展。打造一支德才兼备的中层管理队伍是每位企业领导梦寐以求的事。中层管理者的思想意识以及管理水平的高低，往往决定了一个部门或一个企业管理的好坏，直接影响到企业的信誉、效益、质量、成本和员工士气。

在企业里，许多销售精英、技术精英等走上了中层岗位，如何弥补其管理能力的欠缺？是公司领导和人力资源部门的一项重要任务。具有科学、现代的思想意识、良好的心态，以及卓越的管理技能是一位优秀管理干部必须具备的。本课程采用理论与实际相结合，突出重点，旨在短时间内有效提升中层管理者的核心管理技能与综合素质，以实现他们从技术精英向管理精英的蜕变。

【课程特色】借助行动学习法，学习与实践相结合，直面问题，现场分析和解决，学以致用，用以致学。

【培训对象】企业部门经理、主任、主管、课长等中层管理者，新晋中层干部。            

【培训方法】讲授、案例分析、小组讨论、视频分享、角色扮演等。

【课程收益】

1.     了解中层干部的角色，在企业中的重要作用；

2.     掌握中层干部与不同层级人员沟通的技能，预防和解决冲突的方法；

3.     掌握部属培育、授权、目标管理、团队管理的方法；

【工具表单】《中层干部的时间分配表》、《部属培育计划表》、《中层授权事项四分图》、《任务执行追踪表》、《交请办联络单》、《知识管理防错提醒单》

【课程时间】3天

【课程大纲】

第一单元：中层角色定位

³      视频分享：为什么必须撤换他？

³      干部的使命：整合资源——资源永远不足

³      干部的三大角色

²      上司的计划执行者

²      同事的内部客户

²      员工的教练

³      干部的工作重心：从解决问题、分析问题到发现问题

³      管理中的三度：高度/难度/速度

³      干部扮演的不同角色

³      管理干部的四大关键素质要求

²      进取心

²      责任心

²      洞察力

²      影响力

³      解码服从公式：强势部属为何不服你？

³      干部角色的七大变化

³      中国象棋中的管理哲学

³      管理干部的四大职责

²      分解目标

²      教导员工

²      承上启下

²      激励员工

³      管理五类员工：人渣/人员/人手/人才/人物

第二单元：管理沟通

³      建立互信：“尊”字当头——黄金法则与白金法则

³      视频分享：如何给上司提建议？

³      读懂上司：与三类上司沟通

³      向上司“取长”为上司“补短”

³      如何向上级汇报工作？

³      赢得上司信任的十大技巧

³      韩愈与唐宪宗：如何与上司沟通？

³      管理小故事：瞿鸿机为何失宠？

³      向下沟通“刹车原理”：三明治沟通法

³      说服下属的三种方式

³      上下沟通的三则

³      视频分享：不当沟通的后果

³      跨部门沟通的五大技巧：走出分与合的怪圈

³      解决跨部门难沟通、难协调的两大机制

²      案例分享：台塑集团的管理机制

²      案例分享：华为公司的管理机制

第三单元：部属培育

³      案例分享：新晋干部的烦恼

³      部属未能得到培训的原因

³      培训的重点与难点

³      部属的冰山模型

³      如何制订培育计划

³      引导新员工的方法与步骤

³      新员工有“三怕”

³      工作指导五步法

³      指导注意事项：扶上马送一程

³      干部的有所为和有所不为

³      游戏：撕纸与工作指导

³      教导部属的六个最佳时机

³      让部属意识到错误比批评更有效 第四单元：团队建设与团队管理

³      案例：三个不同团队目标的测试

³      贝尔宾团队角色互补理论

³      管理层在团队管理中的角色

³      高绩效团队的三个评价标准

³      小组讨论：如何为五位员工安排角色？

³      团队业绩提升的五种方法

³      团队成员搭配的雷达模型

³      值得您深思的四大管理问题

³      小组讨论：如何推动先进者帮助后进者？

³      诺奖获得者弗里德曼认为团队管理需要的机制

第五单元：工作计划与执行

³      小组讨论：为什么计划不如变化，变化不如老板一个电话？

³      工作计划的三大特性

³      PDCA管理循环的运用

³      工作分派时应考虑的原则

³      部属工作量的相对平衡

³      四种分工方法

³      下属计划与执行能力检查表

³      小组讨论：计划执行中存在的常见问题

³      执行中的三大流程：战略/运营/人员

³      案例分析：承诺法提升员工责任心

³      郭士纳：用检查提升团队的执行力

³      破除影响执行力的五个障碍：

²      职责/划分不清

²      方法/标准不明

²      制度/流程不详

²      考核/激励不当

²      文化/习惯不良

³      单元小结：高效执行的五个法则

第六单元：授权与激励

³      案例：宁波电信的员工激励举措

³      马斯洛需求理论在激励中的应用

³      正激励与负激励的运用

³      非经济激励因素的运用

³      15种非物质激励方法

³      授权与不授权：任务划分四分图

³      授权的五个层次

³      四类部属的激励方法

²      新入职员工

²      天花板员工

²      90后员工

²      调岗员工

³      员工激励的“80/20法则”

³      小组讨论：如何有效激励三名部属？

 第七单元：时间管理

³      艾森豪威尔高效时间管理模型

³      成功的时间分配管理

³      时间管理决定你的个人成效

³      工作分类：ABC

³      时间管理的十大关键

³      时间管理理论

²      6点优先工作制

²      帕累托原则

²      莫法特休息法

²      麦肯锡30秒理论

³      时间管理4D原则

³      中层干部的时间分配表

³      表现=潜力-干扰

³      小组讨论：如何实现高效做事？

³      课程总结与答疑