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【课程背景】

众多企业在推动绩效管理，但敢说绩效自己企业绩效管理做到比较成功的又有几家？领导层认为，高素质的部属就能为组织创造高绩效，但在实际管理中，部分高素质的部属并没有创造高绩效？

以上情况的发生，与企业的战略地图、绩效文化、目标确定、目标分解、指标设置、评分规则、结果应用、激励、绩效沟通与辅导、绩效改进等诸多因素紧密相关。另外，由于部分中高层对绩效的误解，极易造成员工对绩效考核的恐慌，从而形成对绩效管理工作的“软抵抗”，部分人消极应付，让绩效管理工作走样、变质，流于形式。如果企业绩效管理操作失误，势必将打击了部分真正创造绩效的能者，使能者多劳，但并未多得，情况严重的，还会造成部分精英、骨干因此愤怒而离职。因此，加强企业绩效管理培训刻不容缓，使学员掌握专业的技能，是企业推动绩效管理“三步曲”中的第一步。

本课程从绩效管理的实质分析入手，由浅入深，层层深入，帮助企业解决诸如绩效目标难定、指标难量化、数据难收集、绩效差的员工难沟通、如何帮助员工提升绩效等一系列绩效管理中的重点、疑点问题。

【课程特色】

1.针对企业战略、年度计划现场诊断、现场解决绩效管理中的疑难杂症；

2.运用行动学习法，现场模拟，现场输出相关表单供学员到企业运用；

3.布置课后任务，学员带着任务到工作中进行实践运用，反馈结果并由讲师作出评价。

【适用对象】中高层管理者、专职绩效管理人员等

【培训方法】讲授、案例分析、小组讨论、视频分享、角色扮演等。

【课程收益】      

1.了解绩效对企业战略、部门工作的重要性；

2.掌握绩效考核的三大工具及其使用方法；

3.掌握绩效沟通的方法，绩效会议、绩效面谈的方法；

4.掌握绩效目标、指标的设置及分解方法；

5.掌握部属绩效诊断的方法，针对业绩差的部属的绩效辅导与改进方法。

【课程时间】3天

【授课讲师】郑君

【课程大纲】

第一单元：绩效管理的必要性

◎案例分析：红火企业背后的问题与掩盖

◎企业为何而做绩效管理？

◎绩效管理的四大误区

※绩效奖金论

※绩效排名论

※绩效无用论

※绩效万能论

◎现代绩效管理的八大作用

◎通过绩效为企业做“体检”：

※战略目标不明确

※管理制度不配套

※岗位职责不清晰

※企业分工不均衡

※近/远利益未结合

※内部沟通不顺畅

◎绩效考核不只是员工业绩的测量工具

◎如何防止各部门“自扫门前雪”？

◎绩效主义毁了索尼？

◎案例分析：华为公司绩效管理“戴帽子”与“拧麻花”

◎绩效管理成功的“一二三法则”

◎如何发挥导向作用，构建绩效文化？

第二单元：企业战略地图

◎什么是企业战略地图？为什么要绘制战略地图？

◎从企业使命、愿景到企业战略的层次关系

◎绩效管理的核心：借助绩效工具实现企业战略目标

◎战略地图与平衡计分卡的关联

◎从战略主题、路径图到企业考核指标

◎案例：从企业的战略地图看考核重心

◎小组讨论：如何绘制企业战略地图？

◎用战略地图表述企业行动方式

第三单元：平衡计分卡分解指标

◎通过战略地图寻找企业级指标

◎结合战略地图制订年度经营目标

◎指标与目标的联系与区别

◎财务指标与非财务指标的关系

◎单位KPI到部门KPI、个人KPI的分解

◎案例：IT企业的指标分解

◎难量化岗位的KPI设置

◎指标个数与权重的设定规则与实例

◎指标数量的设置

◎指标权重的设置

◎加分与扣分项设置

◎不同层级人员的差别

◎四种不同的计分规则及其适用范围

◎主要指标与基础指标的考核与衔接

◎相关问题：

◎下级不接受某个考核指标怎么办？

◎两个指标之间相互矛盾怎么办？

第四单元：目标分解与绩效责任书

◎案例分析：不同分公司面对的市场环境差别较大，如何设置目标进行考核和排名？

◎目标分解的三种风格

◎目标分解须考虑的八大因素

◎量化指标的SMART原则

◎小组讨论：按岗位职责/任务确定考核指标的岗位，计划任务经常变更，增加临时任务，如何考核和打分？

◎员工绩效目标责任书及模板

◎如何引导员工签订绩效目标责任书？

◎建立目视化的绩效看板

◎应对特殊情况下的目标变化

◎指标的定义与说明

◎四种不同的计分规则及其适用范围

◎企业KPI词典的建立

◎不同部门常用的KPI分类表

◎相关问题：

◎下级不接受上级所定目标怎么办？

◎下属提出要增加资源支持，而上级无法提供怎么办？

◎下属的绩效受到别的部门或员工的制约怎么办？

◎下属认为自己承担了过重，而同事承担了较轻的目标怎么办？

第五单元 绩效辅导与绩效沟通

◎数据的整理与记录

◎员工绩效改进计划

◎案例分析：如何与绩效差的部属沟通？

◎员工绩效改进表

◎不同阶段的绩效沟通重点

◎计划阶段的沟通要点

◎辅导阶段的沟通要点

◎考核阶段的沟通要点

◎绩效沟通需要达到的六大目标

◎绩效沟通时坚持的三个原则

◎计划阶段的6个沟通要点

◎绩效沟通的三大内容

◎如何和不同下属进行绩效沟通？

◎三明治绩效面谈法

◎角色扮演：如何进行绩效面谈？

◎绩效反馈面谈表

第六单元：绩效管理成果的巩固

◎绩效考核数据的收集与审核

◎不同层级人员的考核周期设置

◎不同层级人员在绩效管理的职责与误区

◎绩效管理的推进速度与方式

◎绩效管理常见的问题及解决办法

◎员工消极应付，干部当老好人

◎考核缺乏刚性和坚持

◎考核指标不科学规范

◎考核数据难收集和量化

◎考核结果运用单一

◎考核结果与奖金分配之间的对应关系

◎员工为什么认为绩效考核就等于扣奖金？

◎绩效考核系数的设定：部门绩效与个人绩效系数

◎同业排名与强制排名的误区

◎小组讨论：绩效奖金如何分配？

◎绩效考核分数的正态分布

◎课程总结、学员互动与答疑