一、人才识别与情境领导模型 1、人才识别的两个尺度 l 工作能力 l 工作意愿 2、员工四个发展阶段的意愿能力变化 3 执行过程 4、员工准备度评价 5、不同的下属对应不同的4种管理风格 l 下属准备度 l 对应的管理风格 二、带队育人的教导力 二、诸葛亮“知人”用人七观 1、问之以是非而观其志 2、穷之以辞辩而观其变 3、咨之以计谋而观其识 4、告之以难而观其勇 5、醉之以酒而观其性 6、临之
第一章 讲师的角色认知 1、学习的特点 2、讲师的基本功 l 学习力 l 素材的 3、讲师角色定位 l 形体 l 声音 l 表情 l 眼神运用技巧 l 脸部表情技巧 l 肢体动作四原则 l 手势运用技巧 克服上台紧张之方法 第二章 培训课程的设计与开发 1、培训需求调查流程 2、培训需求调查方法 3、培训课程内容设计 4、培训课程设计技巧 5、培训课件制作原则 第三章 课堂呈现技巧 1、开场结尾
第一章 经营模拟 1、游戏模拟：将学员分成N个小组，每个小组都代表一个团队，在40分钟内，小组要协同完成所涉及的经营目标，在这个游戏体验过程中，让学员亲身从产品、业务、KIP、团队、组织、流程等多个角度提升自己的管理格局。 第二章 五项修炼 1、聚焦业务产出，关注绩效结果 l 通过模拟运营及项目复盘带领学员从三个角度重新审视业务结果——目标角度、产品角度、管理角度； 2、发挥团队智慧，创新解决难
第一章 职业化的态度 1、工作的意义 2、态度与能力 3、心态影响能力 4、培育阳光心态 第二章 职业化的时间管理 一、为什么要进行时间管理？ 1、花费较少的时间就可以把事情办好 2、使自己的工作有条有理 3、承受较少的身心压力 4、获得更大的成就感 5、获得完成更高级任务的资格 二、时间管理主要方法---“ 四 象 限 ”法 第三讲 职业化的沟通意识与人际技能 一、沟通的策略 1、善用亲和力
第一部分：时间管理理念 1、正确理解“时间管理” l 通常意义上定义的具体的时间区间。 2、了解现状 l 测测你的时间安排是否合理 3、时间管理理念的沿革 l 时间管理的目标 l 时间管理本质 l 时间管理的方法 4、建立正确的时间管理观念 第二部分：时间管理方法论 1、计划管理 2、时间“四象限”法 l 时间管理矩阵图 l 高效能组织 3、时间ABC分类法 4、二八原则 5、时间的统筹方法 6
第一章 汇报基础篇 一、汇报礼仪 二、汇报程序 三、请示与汇报的基本态度 四、说服领导的技巧 五、汇报的三要素 1、外形与肢体 2、语音语调 3、内容 万金油公式：一简.二活.三提炼 第二章 魅力肢体/声音的塑造 一、肢体与声音 1、做到“声情并茂” 1）声（3要） l 气要通： l 声要悦： l 字要清： 2）情（3）： l 手势要丰富 l 表情要丰富 l 语气要丰富 2、肢体动作四原则 l
第一章 高效管理---下属培育 1、员工能力 —— 表象能力、潜在能力 2、培育要素 3、培育下属8大误区 l 工作忙碌 l 身临现场 l 没有时间 l 威胁自身 l 不敢授权 l 事必躬亲 4、能力培育 l 猴子管理法 授权管理 第二章 潜能激发---有效激励 1、激励的意义 l 工作绩效=能力×动机激发 2、激励的定义 l 小故事，大道理 3、激励的原理 4、激励的方法 l 感情激励 l 宽
第一秘笈：规划 一、管理规划与团队执行的逻辑 l 思考：管理规划与任务规划的区别是什么？ 1、任务规划与管理规划的区别 2、管理规划的核心在于用分解策略将工作化繁为简 l 案例讨论 3、用结构化思维梳理所有的管理工作 4、分解金鱼工作思路讲解 5、可视化工具：工作规划金鱼任务看板 第二秘笈：授权 一、授权管理 ——四个关键要素 1、事前沟通——确保员工100%地理解任务 2、过程赋能——确保员工
第一章 全面认知领导力 1、领导与领导者 2、领导力的含义 3、领导者的特质 l 真诚 l 有前膽性 l 有激情 l 有能力 4、领导者的“四不” l 势不用尽 l 福不受尽 l 话不言尽 l 规矩不行尽 5、在组织中区别领导与管理 6、领导力包含哪几种能力？ l 学习力 l 决断力 l 推行力 l 激励的主要方法 l 组织力 7、情境领导的作用 第二章 领导者的行为风格 1、领导者的管理行为与
第一章 沟通基础篇 1.沟通的重要性 E = M C² 2、沟通的原则 平等、互利、KISS 3、沟通步骤： l 表达（到位） 视频欣赏：吃鱼引发的糗事 l 倾听（全面） l 反馈（双向） 游戏互动：你说我画 4、沟通的主要障碍 u 横向：传递方（编码）、传递管道（传递、反馈）、接收方（解码） 亲子视频欣赏：你们都是为了我的成绩 编码表达技巧：语言要精炼、清晰、有条理 浓缩几个点、要言之有物、条
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