一、职业化概述： 1、什么职业 2、什么是职业化 3、职业化的观点：一个中心、三个基本点 4、为什么要职业化 外部竞争的需要 企业文化的呈现 四类人“才”-自我领导 二、职业化的内涵 职业心态、职业道德、职业形象、职业能力 三、职业化状态反省： 1、自检 行业层面 公司层面 员工层面 2、他检 客户 合作伙伴 竞争对手 三、职业心态与精神 1、何谓职业心态 2、职业心态的特质表现 3、职业化的
暖场 1.团队组建 2.暖场活动 第一讲：何为团队 1.关于蚂蚁军团的思考，大雁的启示（视频短片赏析） 团队的四个核心：自主性，思考性，合作性，凝聚性 2.案例分析：凝聚力的体现 第二讲 高凝聚力团队的职业素养 1、责任感带来团队的凝聚力 角色理论分析，对自己负责，对工作负责，对团队负责 2、赢得合作提升团队的高凝聚力 1.做双优“团员” 2.同理心 3.价值第一 4.赞美与肯定带来合作 3、塑
一、沟通概论： 1、导言 2、沟通的定义 3、沟通的目的 4、企业内常用的沟通方式与比较 5、四种常见的沟通风格 6、沟通的三要素与解析 7、沟通的原理与障碍分析 体验互动活动：你说我画 二、高效沟通的基本原则 1、准确性原则 2、完整性原则 3、及时性原则 4、策略性原则 5、多赢原则 体验互动活动：糖衣炮弹 三、高效沟通应具备的六种心态 1、尊重之心 2、责任之心 3、宽容之心 4、开放之心
第一章 认识职业化 课堂讨论：从自己的身边看，什么是职业化的行为？什么是非职业化的行为？ 什么是职业、职业化？ 职业化的三个表现 道德的社会化，行为的规范化，性格的职业化 第二章 职业化的四大要素 能力是基础，态度是保障，结果是核心，忠诚是高度 第三章 职业素养提升通路 第一单元：建立六种职业思维 一、承担责任的思维 观点一、成年人思维—对自己百分之百负责 观点二、职业人的道德底线—对职业角色百
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