1. 管理者的软实力和硬实力 The soft and hard strength of managers 何为软实力和硬实力 国家，企业和个人的软实力 时代不同了，只用硬的不行了 成功的关键因素 软实力如水 从《道德经》中学做人的智慧 软技能的三个层次 个人成功，企业才能成功 管理者软实力的自我评估 2. 全面提高管理者的6大软实力： 1） 提高心思力，拥有阳光心态和科学思维 Soft Str

第一讲：职业化的个人形象 他人如何看待我们 出色形象对公司和个人的益处 出色的职业化形象的组成元素 第二讲：商务衣着，出众仪表 “制服”的作用 成功商务衣着的原则 男士服饰：西装、衬衣、领带、鞋袜等 女士服饰：套装、裤子、裙子、鞋袜等 包袋、佩饰 仪容：头发、脸部、口腔、指甲的要求 第三讲：商务礼仪之形体礼仪 商务礼仪的定义和作用 建立初次见面的良好印象：握手，交换名片 眼神和表情 正确的肢体语