客户：万达集团 地点：江苏省 - 南京 时间：2015/4/24 0:00:00 目 录 一、前言 二、什么是物业客服 三、什么是置业顾问 四、物业客服与置业顾问的关系 五、职业形象设计 六、职业礼仪规范 七、方案设计思路 八、实施思路 九、课程大纲

客户：马鞍山濮塘度假区 地点：安徽省 - 马鞍山 时间：2015/4/16 0:00:00 课程背景： 当今社会企业竞争已经从产品竞争上升到了服务的竞争，而服务是当今社会最能创造价值的手段，优秀的服务离不开标准化礼仪的运用，无论多好的商品，都必须由服务人员专业的服务态度和服务手段来为企业赢得顾客的喜爱与购买成交，同时，在产品竞争白热化的今天，竞争的成败也取决于服务的优劣，而当今社会的市场营销。 课