2017年5月18日 地点：福州 客户：福建品牌文化发展委员会 成敏华博士 课题：品牌创新与文化
朋友圈的信息更准确吗?
发现消费者它的评论的文字的内容越是不统一，其实争议越大，销售量增加越大。所以我们发现口碑传播关键在于信息量，而不是正负性。而且要提供网上口碑，仅仅提供几星几星评级是有限也有害，而且应该鼓励消费者进行文字评论，哪怕是负面的。
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