2016年11月11日 地点：厦门 客户：品创众秀 成敏华博士 课题：品牌定位 体验行销 关心顾客买东西的体验及过程 消费者是理性和感性相结合的决策者 在客观性能的基础上，产品的外观、形状、款式、体积、色彩、消费环境营造等都在考虑之列 使用的方法比较折中
2016年5月18日 地点：福州 客户：福建品牌文化发展委员会 成敏华博士 课题：互联网下品牌管理法则 战略性体验管理 课程大纲 一. 体验经济背景 1. 创造美好的顾客体验效益 2. 体验的发展背景 3. 体验经济时代的来临 4. 传统行销与体验营销的区别 二. 体验营销 1. 体验的意义 2. 体验营销模式的成功要素 3. 品牌体验的意义 4. 体验营销的定义 5. 体验营销的主要作用 6.
2016年12月9日 地点：厦门 客户：凯宾斯基 成敏华博士 课题：品牌如何教你盈利 战略性品牌管理矩阵 前言： 1. 我们为什么需要做品牌 2. 建立品牌的利益 3. 品牌与产品的区别 4. 品牌经营是系统性工程 5. 建立品牌根据地 第一单元 一张图了解企业战略与品牌战略的各个构面 1. 战略构面的设计 2. 品牌管理系统图 第二单元 如何用三角平衡图做品牌诊断 1. 品牌诊断 第三单元
2016年11月19日 地点：广州 客户：中山大学 成敏华博士 课题：战略性品牌管理 新经济的新逻辑 一、零边际成本的免费产品与服务 二、资讯自由 三、注意力经济 四、信任经济/共享经济 五、消费者身份多重化 六、使用者为王 七、产业内涵与定义不断演化 八、互联网的核心 传统企业互联网转型的六大误区 一、微信、微博不等于网络营销 二、将传统生意简单照搬到互联网上 三、信息化不等于互联网化
2017年5月18日 地点：福州 客户：福建品牌文化发展委员会 成敏华博士 课题：品牌文化创新 商店定位方法 差异点和相同点的组合 ，差异点应该成为顾客关注且优于竞争对手的利益点（定位点） ，因为定位在差异点会比定位在相同点有效得多（kotler 和 keller，2006） ；相同点是顾客需要且相同于竞争对手的利益点（非定位点） ，差异点和相同点共同构成了定位利益的组要素，而它们组合的结构方式
2016年5月18日 地点：福州 客户：福建品牌文化发展委员会 成敏华 课题：互联网下品牌经营管理 目标市场选取 一般在实务上，商店经营者大多将目标市场的界定，放在要卖什么商品之后，也就是一般是以商品面为主轴的经营展间流程，也就从自我条件与能力来设定，欲进入的业种、业态。
2016年11月25日 地点：厦门 客户：向阳坊集团 成敏华博士 课题：经济疲态下企业的发展 产品品牌与个人品牌的区别 从品牌的代言来看 个人品牌具有直接代言自身的特点，如周星驰的出现，他的做派，他的言谈举止，他的表达方式，就是在展示他自身的个人品牌; 产品品牌则需要人或者其他事物来代言，用产品自身做宣传的虽然也时有所见，但是不如以人来代言(尤其是明星)来得更有效果，如某铂金首饰请影星张曼玉来代
2016年12月17日 地点：厦门 客户：人才中心 成敏华博士 课题：互联网下管理模式的转变 个人品牌兴起 这个年代，完全变成个人品牌。 个人是有温度的，机构的品牌是没有温度的，是冷冰冰的。 个人在今天的社交媒体和移动互联网上，个人的态度在传递价值观、价值诉求，个人的温度是一个活生生的人，传播的速度远快过于一个机构品牌。
2016年6月11日 地点：厦门 客户：海沧区政府 成敏华博士 课题：乐业两岸 创享未来 消费市场分析 进行市场区隔 人口统计变数 产品使用(购买频率、购买量、如何使用) 效益(功能、心理、服务、需求强度)
2016年5月27日 地点：广州 客户：中国移动 成敏华博士 课题：移动营业厅之绩效管理 产品层次 消费者选购和消费产品：首先必须有能够满足其自身需要的使用价值，即产品的核心利益（Core Benefit）；其次才是寻求具备这些使用价值的实物形态，这就是所谓的一般产品（Generic Product）；再次在寻找和选购过程中，逐步形成了对该产品属性和功能的认知和心理要求，这就是所谓的期望产品（E
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