2016年5月18日 地点：福州 客户：《品牌观察》成敏华博士 课题：互联网下品牌管理发展 数字时代对客户服务策略的升级 从客户关系管理到社会化客户关系管理 从客户服务代表到全员工参与 从以流程为核心到以对话为核心：体验管理 从客户分层管理到核心圈层与社群管理
2017年5月18日 地点：福州 客户：《品牌观察》 成敏华博士 课题：品牌文化创新 建立持续关系基础的行动 在数字时代构建持续关系的基础，既需要思维的转化，又需要落地。从高管的角度来看，其核心行动归为以下三步：建立连接、构建社群、实施社会化关系管理平台。连接创造关系、连接实现关系；关系定义连接。关系成就连接。共创价值、共享价值，实现各自独立状态下无法实现的更高目标
2017年2月22日 地点：厦门大学 客户：厦门大学 成敏华博士 课题：如何拟定营销方案 目标与策略 目标: 在期间、藉由动词、在市场达成目标。 期间: 多久时间内(下一季、下年度) 动词: 增加、强化或维持 市场: 现有顾客(新顾客)、现有市场(新市场)，或特定市场隔 目标: 试用、重复购买、销售量(收入)、市占率、顾客满意度 目标的合理化说明
2016年11月19日 地点：广州 客户：中山大学 成敏华博士 课题：战略性品牌管理 管理多种优先事宜的能力 发展合宜的时程表 进行适当的资源分配 维持作业焦点及可靠性 定义出作业要径及时程表 运用项目管理原则和技巧，完成预定目标。
2016年6月25日 地点：广州 客户：中国移动 成敏华博士 课题：移动营业厅之绩效管理 创造美好的顾客体验效益 顾客体验良好的公司，营收成长比市场平均高了4%到8%，这是因为一流的顾客体验，可以赢得更好的顾客忠诚度，而这些顾客也会购买更多，并推荐给他们的朋友。
2016年11月25日 地点：厦门 客户：向阳坊集团 成敏华博士 课题：经济疲态下的企业 传统营销与体验营销的区别 传统营销 注重产品的特色和消费者利益 把消费者看成是理性决策者 侧重物超所值和产品的功能性 采用分析、比较、定量、评价语言资讯的方法 体验营销 关心顾客买东西的体验及过程 消费者是理性和感性相结合的决策者 在客观性能的基础上，产品的外观、形状、款式、体积、色彩、消费环境营造等都
2017年5月4日 地点：厦门 客户：四海智慧园 成敏华博士 课题：企业如何打造成功品牌 跨境出口电商卖家分布 主要集中在外贸发达的地区。广东、江苏、浙江、上海、福建等五省市的跨境电商交易额占比接近八成，其中广东占比高达38.9%。 这与沿海外贸发达地区经济实力较强、区位优势明显有较大关系。
2017年3月11日 地点：厦门 客户：昕兰体育 成敏华博士 课题：战略性品牌管理 交易 品类 跨境电商的交易品类较为集中。相关机构研究表明，我国跨境电商品类主要集中在服装服饰、3C电子产品、家居园艺和汽车配件等行业，其中3C电子产品占比高达41.2%。 这些产品的标准化程度高、退货率低、便于运输存储等特点突出，适宜通过电商渠道销售。
2017年3月11日 地点：厦门 客户：山东京博集团 河北秦川集团 成敏华博士 课题：战略性品牌管理 92和93后的一个特点是什么呢？ 当93后用instagram的时候，咱们从全世界的范畴， 93年已经融入这个全世界范畴。 93后是通过网红的眼睛在看世界。
2017年2月22日 地点：厦门 客户：厦门大学 成敏华博士 课题：如何拟定营销方案 RET睿意德中国商业地产研究中心今日发布《购物中心如何吸引90后消费者?》报告。报告指出，90后消费者喜欢超前消费、不盲目追求名牌与明星效应、喜欢个性化的消费体验。90后消费者特别看重自我价值，不论是品牌还是业态抑或体验活动，若能带来他们对于自我族群的认同感，他们愿意为此花费大量时间与金钱。
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