形象塑造价值 礼仪提升品位 良好的员工形象是企业的无形资产，现代市场竞争除了产品竞争以外，还体现着企业品牌形象的竞争。如何提升员工的职业素养？如何让员工做到“礼仪工作化，工作礼仪化？”2015年7月1日，慧阳文化董事长、著名礼仪文化讲师陈洁女士来到峰基集团商学院，上了一堂别开生面的《职场礼仪》的课程。 孔子曰：“野哉！君子不可以不学，见人不可以不饰，不饰无貌，无貌不
《优质客户服务与沟通技巧》课程目标：l了解优质服务的内涵及服务意识的重要性；l学会培养优质服务的方法；l如何把握优质服务的原则与尺度；l如何增加客户的服务感受度；l如何增加客户的忠诚度与信任度；l学会突发事件的处理能力与培育客户的信任；l有效沟通的技巧与艺术模块一 : 优质客户服务技巧l 新晋员工必需了解的服务的涵义、概念；l 了解优质服务的内涵：满意---优质 = 忠诚；l 了解“我”与企业的关
客户： 地点： - 时间：2015/7/18 0:00:00
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