一· 礼仪的概念1、中华儒家礼仪文化精神2、学习政务礼仪的意义3、政务礼仪的适用范围二· 政务“仪表”礼仪1、外在形象及服饰的重要性2、政府人员形象四原则3、政府人员着装规律4、商务着装的场合及要素5、女政府人员的形象要求6、男政府人员的形象要求三· 政务“形体及语言”礼仪1、 体态——无声的语言 站姿:标准站姿 站立沟通手势 坐姿:标准坐姿 优雅坐姿声音魅力:沟通要靠
模块一 : 找准自己的定位l 了解员工的人生观、价值观l 了解“我”与社会的关系l “我”与企业的关系l “我”与客户的关系l如何平衡公司--生活- 家庭的关系模块二 : 职场形象提升l 职场形象与客户的关系(情景模拟)l 职场形象塑造l 发型、妆容、服饰、配饰技巧 场合着装技巧模块三:职场形象工程塑造(训练实操)l 站姿:标准站姿 沟通站姿 沟通手