商务礼仪与高效沟通 讲师：陈满园 课 程 纲 要 【课程名称】《商务礼仪与高效沟通》 【课程背景】 美国著名学府普林斯顿大学对10000份人事档案进行分析，结果发现：“智慧”、“专业技术”和“经验”只占成功因素的25%，其余75%决定于良好的人际沟通。而现在企业中很多问题的根源都是沟通不畅导致的，很多企业没有真正的接受过专业的商务礼仪培训，尤其是在90后成为大多数企业的主力以后，良好的商务沟通