第一单元 管理者的自我管理能力训练 【课程学时】2天 【培训对象】中层管理人员 【课程目标】 讲授管理者的角色认知、管理者的效能管理、管理者的有效沟通，通过演练帮助中层经理提升自我管理的能力和技术。 【课程大纲】 1. 管理者的角色认知（0.5~1天） l 职业经理的管理能力模型 l 管理者思维 Ø 作为下属的职业经理 ² 职务代理人 ² 四项职业准则 ² 案例：聪明的HR经理 Ø 作为同事
1. 面试前的准备 活动：头脑风暴 活动：视频 如何组建部门？ 熟悉你招聘的职位 - 工作职责/工作流程/掌握工具 - 工作任务/工作环境 - 胜任能力要求/不胜任要求 了解候选人基本信息 对人员评估的四个维度 - 智商、人格、能力、行为 设计有效的行为面试问题和评估表 面试环境布置：场地、灯光、座位 面试前的文字资料准备：简历、测评结果、结构化面试试题、评估
第一部分 给下属做工作委派 1. 工作委派是什么 l 委派工作的技能评估 l 员工管理核心五任务 l 要求人=工作委派 n 案例1：忙碌的新主管 n 委派工作的作用：对员工、对管理者、对企业 l 上级委派任务时的两种情况 l 为什么要从任务转化为目标 l 确定任务目标的三个关键步骤 n 如何与上级有效沟通 n 案例2：年会 2. 工作委派的5个步骤 l 确定委派的目标与对象 l 诊断员工
1、 经理的人力资源责任 什么是人力资源 管理层对一线员工的影响力 盖洛普路径 最重要的12道问题-Q12 敬业阶梯对企业的管理贡献 如何做成为一个值得信赖的主管 经理的六大管理职责 经理的人力资源管理责任 2、 选择人-组建高绩效的团队 活动1：头脑风暴 活动2：视频分享 如何组建部门？ 实战：描述部门职责 基于企业战略的工作分析流程 利
1、绩效面谈是什么 绩效面谈是什么？ 绩效管理的PDCA 绩效管理的目的 四类人员的绩效责任 部门经理的角色 绩效辅导面谈对管理人员和员工的作用 绩效沟通的几个渠道 2、绩效面谈实施流程 绩效面谈实战1：王经理的绩效面谈 绩效面谈流程 1) 绩效面谈的准备 绩效诊断 绩效表现备忘录 一对一绩效面谈的环境 方案准备 2) 绩效面谈沟通 如何跟
1. 绩效管理实战理论 绩效管理的PDCA 四类人员的绩效责任 设计绩效考评的周期 绩效考核冰山模型 2.设计企业三级关键业绩指标实战 实战：组建公司 从战略到计划 从目标到绩效 设计关键绩效指标（KPI）的两种方法 用关键成功因素法设计三级关键绩效指标（KPI）体系 设计公司一级关键绩效指标（KPI）： 利用鱼骨图法找出公司成功的关键因素 导出公
1. 目标管理流程 目标管理是什么 目标管理五要素 目标管理的流程 目标管理的三个阶段 目标管理的实施步骤 目标管理程序 管理层次及目标广度 2. 目标的设定与分解 目标设定的10个步骤 目标设定的SMART原则 目标设定的依据 目标设定的期限 目标设定的方法 目标设定的程序 案例：某公司201X年经营目标 实战：设置公司级/一级部门的
第一部分 绩效管理实战理论（4小时） 绩效与绩效管理 绩效管理的五大误区 企业绩效管理的四大系统 绩效考评指标体系 绩效管理运作体系 绩效考评结果应用体系 绩效管理系统的诊断与运营 绩效管理的三大方法体系 MBO KPI BSC 绩效项目实施流程 策划阶段 计划阶段 准备阶段 实施阶段 总结阶段 绩效管理的PDCA 确保
1. 薪酬管理实战理论 薪酬是什么 薪酬的成份 全面薪酬模型 薪酬管理系统化实施框架 薪酬设计原理公式 薪酬项目实施的八个步骤 2. 薪酬项目实施前的准备工作 薪酬体系 制定薪酬政策和薪酬设计的基本原则 薪酬实施的时机 薪酬项目与高层沟通的基本原则和方法 如何召开薪酬设计项目启动会议 设计项目计划 实战：设计项目计划书 3. 岗位评估模型设计
1. 培训体系建设的关键点 为什么要培训 培训体系建设的关键点 改变行为，建立良好的工作习惯为出发点设计培训目标 根据需求有效设计培训内容 解决“谁来讲”的问题 提升经理的教练技能 组织实施培训班 设计培训体系的四个步骤 2. 课程体系规划与建设 评估培训的工作环境 评估培训的培训环境 根据职务体系规划培训 精准培训课程设计：建立任职资格体系
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