《高效能管理的能力与团队塑造》

【课程大纲】

第一章：高效能管理的能力与修炼

1、

管理者角色与能力；

Ø  管理者的3种能力及4种角色

2、

管理者发展3大基石

Ø  内外兼修、心术合一；

Ø  管理者应有的态度；

Ø  管理者辅佐上级的技能

3、

高效能管理能力一：任务与计划制定

Ø  常用计划制定工具-WBS

Ø  练习：帮助小马制定任务计划

Ø  任务计划的完善与执行

²  任务目标的制定-MBO目标管理模式

²  练习：帮助小马完成制定任务目标

Ø  计划实施完善工具-PDCA

²  练习：帮助王经理完成制定PDCA循环工作的控制点

²  PDCA计划管理控制环沙盘体验训练

4、

高效管理能力二：管理沟通与协作

案例分析：到底哪里错了

Ø  沟通及沟通心理学

Ø  高效沟通的核心技术

²  高效沟通的4个关键技术

²  4个关键技术练习

Ø  如何与下级进行沟通

Ø  如何与同事进行沟通与协作

Ø  沟通自测与工具使用及行动计划

5、

高效管理能力三：创新与问题解决

Ø  认知创新及创新思维

Ø  如何突破创新思维的障碍

²  创新思维实施方法

²  问题风暴及群策群力技能

Ø  问题与问题解决思路

Ø  常见的问题解决办法

第二章：高效能团队的塑造

1、

认知团队及团队要素

2、

高效能团队建设的原则和方法

3、

高效能团队建设能力一：团队培育与辅导

案例分析：到底是哪里出现了问题？

Ø  建立培训下属的意识

Ø  掌握培训的方法

²  员工技能辅导训练四部曲（OJT）的运用

Ø  员工心态辅导技巧

²  练习：员工技能辅导运用；

4、

高效能团队管理能力二：团队激励技能提升

Ø  如何引导员工的行为

²  了解员工

²  练习：关于激励，您通常是怎么做的？

Ø  有效激励员工的技巧

Ø  掌握员工的多层次需求

Ø  赞美与责备

Ø  GROW模型：问对问题，做对事儿

Ø  案例分析：一项新任务

Ø  情景练习：请根据所给情景描述，您将如何激励您的员工？