管理者能力提升与高绩效团队建设

【课程概述】

企业若想提升市场竞争力，就必须加强自身的领导力建设。领导力是每个企业管理实施的重要因素，领导力的强弱直接关系到企业的生存与发展。

【课程意义】

1、现代社会并不缺少有能力的人，但每个企业真正需要的是既有能力又富有团队精神的人！

2、员工是种子，团队是沃土，稚嫩的种子只有投身于团队的沃土中才能生机勃勃，茁壮成长；企业是船，员工是船员，大家只有同舟共济，荣辱与共，企业这条船才能载着所有的人挥戈猛进，扬帆远航！

3、在工作中，我们每个人无论是为了个体的生存，还是为了实现人生的价值，都必须要通过团队才能得以完成。

4、没有完美的个人，只有完美的团队，单打独斗的时代已经过去，只有合作方能铸就成功！

【课程目标】

◆认识团队本质与特征；

◆掌握挑选团队成员的方法；

◆诊断团队的发展阶段并采用不同的领导方法；

◆提高管理者自我监控与角色认知能力，提升管理素质和变革管理能力；

◆选择正确的领导风格，准确判断他人的能力和职责，提升领导魅力；

◆注重感召力提升，有效运用影响他人的各种方式，增加下属的满意度，减少员工流失率，提高团队绩效。

【课程特色】

◆结合企业现状与管理者素质和变革管理能力，精心设计的课程内容。

◆针对企业存在的实际问题层层剖析，并以独特的“理论讲解＋精准案例分析＋小组讨论＋分组演练＋参与体验式情景模拟＋视频赏析＋现场点评与总结”的激情授课方式展现给学员，以效果为导向，幽默风趣、通俗易懂、见解新颖、深入浅出、别具一格。

【课程时间】2天，6小时/天

【课程方式】讲授、研讨互动、视频启发、案例教学、现场演练；

【课程对象】各店厨师长、总经理、店长等

【课程大纲】

一、领导者的管理力量

1、管理靠什么？

2、制度能管住人吗？

3、每人心里都有一扇只能从内部打开的门

4、只有打开员工的心门才能有真正的管理

5、带人带心——心力资源时代全面到来

二、建设和管理高效的团队

（一）高效团队的特征

1、高效团队的特征

2、好团队的特征

好团队与差团队的特征对比

（二）高效团队的建设

清晰的共同目标

行动计划

恰当的领导

相关的技能

有效的组织结构

培养相互信任精神

一致的承诺

分享成果

开放的沟通

外部的支持

分配角色

（三）高效团队的管理

1、高效团队的三个层次

2、高效团队存在的问题

（四）团队管理措施

1、完善领导与结构

2、适当的绩效评估与报酬体系

三、领导者自身修炼：做最好的自己

1、心态管理：打开窗子，看到一个新世界

全新心态下的人生观

2、武装自己：全面提升自身能力

3、乐在工作：让工作成快乐的生产基地

4、知行合一：让思想飞翔、让行动结果

四、领导者管理能力的修炼

1.目标确定能力——“一心向着自己目标前进的人，整个世界都为他让路！”

组织目标的六大作用、目标设定三要素

如何进行目标管理？

2、战略决策能力——“人不怕输在起点上，就怕输在转折点上。”

决策失误是企业首要问题

准确认识、全面理解、正确把握企业经营战略决策的概念

3、领导执行能力——“只要给我一个支点，我可以把地球撬动“

什么是领导的执行能力？

执行力不强的三大表现、执行力不强的四大原因。

4、领导的领导能力——常言道：“树从树梢开始枯死”。

权变的领导理论——一个领导者服众的方式

领导者权力的构成特点

5、经营获利能力——企业家经营哲学“千做万做，亏本生意不做”

经营观念的争论、市场营销学观念的变革、现代市场营销观念的新发展。

市场潜力研究——市场需求的各种形态，目标市场的营销选择

环境的竞争性和合作性

6、创新开拓能力——盛田昭夫原则：去想别人没有想的，造别人没有造的。

创造与创新的区别

激发创新的措施

制约创新的因素

五、有效的沟通：如何鼓舞行动、实现成果？

1、终极目标：鼓舞对方达成结果

2、沟通的3个步骤：编码、解码、反馈

分享：如何听？如何理解？如何回答？

3、沟通基本原则：说对方想听的，听对方想说的

案例分享：认准心思后沟通

4、沟通策略：有效沟通的5个策略

分享：跟不同风格的人沟通

练习：怎么说，才最让人信服

5、实战训练：谁的分享最好？

六、善于激励别人：如何让下属充满干劲与激情？

1、基本原理：抓糖原理与马斯诺需求层次理论

案例分享：人人都想要被激励

2、激励菜谱：不同人格类型的激励

案例分享：不同人格类型激励演示

3、激励的2大关键

案例分享：他们的激励怎么了？

案例分享：一层不变的激励

4、实战演练：卓有成效的激励技巧

5、头脑风暴：写下10种可操作的小激励策略

七、做教练型干部：如何培养“打胜仗”的团队？

1、理解教练：教练是什么？

案例分享：你生命中的教练

2、注意事项：如何当好教练？

3、日常教导：管理的“三忌”与“三问”

影视片段赏析：

优秀的教练这样做

4、管理猴子：别让猴子跳回你的背上的3个关键点

5、教导下属：离场管理的7个步骤

案例分享：离场管理步骤实际演示

八、创造真正的执行：

直指结果的绩效管理流程？

1、真正执行：如何打造团队执行力？

案例分享：最震撼人心的团队

2、结果定义：如何进行目标的设定、分解并承诺？

案例分享：明确的团队目标

3、锁定责任：如何进行职责的描述与确认？

案例分享：团队中的你

4、跟踪检查：如何有效跟踪、检查与督导？

案例分享：如何做好团队中的督促者

5、关键考核：如何进行业绩评价、面谈与改善？

案例分享：失败的绩效面谈

九、领导的艺术：如何做领导者而不仅是管理者？

1、理解领导力：塑造自身影响力与人格魅力

2、聚人先造梦：如何成为有跟随者的领导？

案例分享：领导者如何服众

3、做事先安人：如何用对人做对事？

案例分享：那些只会用人唯亲的领导

4、修人先修路：如何“修路”提高效率？

5、育人先育魂：如何善用文化的力量？

十、课程回顾与总结