为了满足青年群体工资理财的需求，中信银行菁英卡嫁接了“薪金煲”。相较于互联网宝宝们，中信银行“薪金煲”最大突破点在于其所对接的货币基金，无需再主动申请赎回，便可以在全国各家银行的ATM上直接取款或是POS刷卡消费，更通俗地说“实现货币基金的收益，享受现金的便利”。十分契合青年群体的需求。此外，中信银行菁英卡也推出青年人专属的保险、基金、理财产品等，360度全方位满足客户理财需求。

配备针对性金融服务同时，菁英卡在非金融服务方面也力求捕捉青年客群的需求特点，如菁英卡会赠送客户爱奇艺“0元线上VIP观影特权”、定期组织“菁英读书会”、提供超值积分兑换消费好礼等。其增值服务主要抓住了上班族闲暇时间的娱乐、学习、消费，提供他们最关注和需要的服务，以此来提高客户黏性。

为了让客户更好地感受菁英卡的服务，发布会现场专门设有爱奇艺观影体验区、积分兑换体验区，并邀请知名作家到场举办读书会，让客户有很好的体验，感觉和银行的距离更近了。

零售转型加速 有“粉丝”才是王道

近年来，中信银行一直处在零售转型的快车道上。特别是从2013年起，中信银行加大力度打通渠道、统一标准、做好网络银行，提升中信银行的硬实力；同时，也在持续提升服务水平，着力推动“软转型”。

在菁英卡发布会上，中信银行提及了一个新的转型标准，即“经营粉丝”。互联网时代是粉丝的时代，有不少客户对银行储蓄卡“没感觉”，是因为银行和客户的接触互动还不够，这点上，银行要向互联网行业学习，与客户互动起来，让银行也拥有大量的粉丝。

中信银行重点经营“粉丝”。首次针对菁英卡的服务设计了不同的功能区和体验区，进行创新的体验式路演发布，让消费者能充分感受和体验到菁英卡带来的服务。中信银行希望打造的不仅是一款客户需要的产品，更是让客户有感受的、被打动的一种服务。不论是符合8090后互联网理财习惯的宝宝类产品，还是年轻人们喜欢的免费在线观影权益，或者是一次给思想充电的读书会。希望从关注大家实际生活的细节开始，让客户爱上银行，也成为中信银行的粉丝。

布局未来 储备“菁英”打造财富客户

差异化、特色化一直是中信银行提升服务水平的重要途径，也取得了不俗成果。在零售业务中，针对细分客群的特色借记卡，已成为中信银行为客户提供差异化服务的重要载体。如中信银行的女性专属借记卡香卡、针对老年客群的幸福年华卡，都备受市场欢迎。这些特色借记卡凭借品牌资源整合、渠道合作，针对客户群需求提供定制化的服务，赢得了客户的认可与信赖。

2014年，中信银行零售业务发展采取“双延”策略，即一方面延续经营现有的“两卡一金”，即女性、老年和出国金融三个客户群体，另一方面逐渐将客户群体延展为白领、中小企业主、职业经理人等贡献度高、适合中信银行品牌的其他群体，推进零售渠道建设和整合，深化零售网点转型，打造具有中信银行特色的零售银行特色客户经营体系。

菁英卡的推出，既是中信银行对特色客户服务理念的一次扩大和深化，也是对“双延”策略的落地。不仅如此，菁英卡对中信银行还有更重要的战略意义。中信银行菁英卡不仅是为了短期的市场效益，再过10-20年，菁英卡用户将转化为银行优质财富客户，因此中信银行更是在为未来布局。