2014年12月2日开业的嘉盈分理处，是顺德农商行设立的第一家社区银行。

“这是我行首次通过搭建有机蔬菜购买平台的模式，为市民提供便捷、健康的‘金融+非金融’的服务。”该行零售银行部总经理助理李贞介绍说。

除了自助机具之外，该网点还设置了2名日常当班柜员、1名保安人员，负责与客户沟通、业务咨询及指引、产品介绍及日常业务办理等。“我们办理几乎所有的零售业务。”李贞告诉记者，“而且，我们是错时经营，为社区里的上班族提供了很大方便。”

在浙江，台州路桥农村合作银行则以另一种方式进行跨界合作。

2014年11月16日，台州经济开发区东海大道上，一家由路桥农合行免费提供场地的银福超市开张，负责为社区里的农合行客户提供社区服务。

与上述北京、顺德两家社区银行不同的是，银福超市不再是依附于银行网点的便利店，而是真正的超市。只是在银福超市购买商品，不提供现金结算，只能凭路桥农合行的借记卡或超市充值卡购买。由此通过超市，路桥农合行扩大在社区的影响力，从而招揽客户。

路桥农合行董事长金时江表示，银福超市的成立，标志该行向社区银行转型。

除了跨界合作之外，农村金融机构探索社区银行建设的另一模式则是主打体验式服务。

“社区银行让我们有了家的感觉。”湖北十堰农村商业银行北京路支行里，刚刚办理完业务的东正国际社区居民陈先生笑着说。

据十堰农商行董事长朱思爽介绍，该行北京路支行从增加社区银行元素入手，整合网点功能，增加了社区风采、电子商务、金融书吧、咖啡吧、科技体验等10多个功能区，为老年客户配备了血压计、体温计及应急小药箱等，提供伞具借用、免费擦鞋等专门针对社区居民的特色服务。

为了进一步融洽与社区客户的关系，增加与社区客户的依存度，北京路支行还组织开展了“服务社区、共建家园”、“社区首届名人书画笔会”等20多场联谊活动，并到偏远农村采购粮油、柿子、土鸡蛋、核桃、土猪肉等特色农产品送给客户。

一个要求：拒绝同质化

社区银行的定位是社区，但不是同质化的定位，而是依据当地的生活、消费、投资特征而开展差异化的社区定位，所布局的社区银行也应该是有一定差异性的。

无论是跨界合作还是体验式服务，农村金融机构进军社区银行的首要原则是因“需”制宜。

“社区银行的宗旨在于服务下沉，因此设立社区银行一定要结合当地社区的现状，才能达到预期的目标。”中央财经大学金融学院教授韩复龄表示，社区银行的“社区性”，重点在于融入当地，而不是强行植入。

北京农商银行四季青支行紫竹院网点支行行长闫莉对这一点有着切身的体会。

“‘幸福彩虹’自助银行是我行与北京市民政局、北京市社区服务协会共同合作设立的，选址也是由他们提供的。开业后的统计数字证明，他们十分了解社区居民的需求。”闫莉指出，目前自助银行所在地正是当地社区居民日常活动的必经之地，因此，便民的同时也大大提高了自助银行的使用率。

而同样是以便民菜市为切入口，顺德农商银行的客户定位则与北京农商银行有着明显的差别。

“为了贴合客户需求，我行经过一年多考察学习，了解到顺德当地社区居民对于健康生活十分重视，然而社区在有机食品的供应上却存在空白点。”顺德农商行零售银行部总经理助理李贞告诉记者，由于该行的社区银行选在中高端的社区里，因此该行选择了目标客户群同样为中高端社区居民的第三方商户英农生机庄园。

一位业内人士指出：“社区银行的定位是社区，但不是同质化的定位，而是依据当地的生活、消费、投资特征而开展差异化的社区定位，所布局的社区银行也应该是有一定差异性的，包括内容和产品，渠道和营销方式，而不是一味的标准化。”

其实，社区银行的优势在于互动性更强，这也让农村金融机构可以有针对性地研发金融产品与服务。

“我们建立了社区银行线上服务平台，推出微信银行、微信官网等‘微服务’，开展‘O2O’网络消费服务，并研发出适合社区居民的‘幸福贷’信贷产品和‘银福有礼·鑫加鑫’理财系列产品，受到社区居民的青睐。”十堰农商行董事长朱思爽说。

布局社区银行，初步试水成功固然欣喜，但是后续的宣传和推广却也关系着社区银行的持续发展。

北京农商银行四季青支行个人金融部经理王嘉秀坦言：“目前社区自助银行的宣传力度还不够，为了增加客户黏合度，我们下一步准备在社区开展一次大型互动活动，借以宣传社区银行。”

他还计划在自助机具区域增加一部自动发卡机，“这样可以进一步扩大业务类型，增加业务量”。

“今年，我行将推出20余家类似于嘉盈分理处的社区便利店，遍布顺德十个镇街，紧密围绕社区住户的衣食住用行等方面，选择优质商户开展跨界合作，满足社区住户的多样化需求。”顺德农商行则希望可以大量复制这样的社区银行，同时加强科技含量。“我们还将建设5家融合智能化、高科技等元素的社区智能旗舰店，全面提升客户的服务体验。”