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银行服务与网点转型
韩穹:打造轻型银行是商业银行深化转型的战略选择 (上)
2016-01-20 8089

轻型银行的一个重要目标,就是要让大象起舞,真正做到身轻如燕。哪怕资产规模再大,任何条线、任何网点、任何渠道、任何客户界面,都能第一时间响应客户需求,随市场变化而变化。

当前,中国经济金融正发生深刻的结构性变化,其共同特征是由“重”向“轻”,即经济正从高污染、高能耗重化工业向以创新高科技产业和服务业为主的轻型产业结构转变,金融正从传统的高资本消耗、高成本投入、低效益效能的粗放重型经营模式向内涵集约式的轻型发展模式转变。

这些变化需要商业银行顺应中国经济结构和金融业态轻型化发展的时代潮流,以轻型银行为方向,不断深入推进战略转型。

深入认识轻型银行的本质内涵

轻型银行的内涵,站在不同的视角和维度会有不同的理解,也会随着时代的发展而演变。但轻型银行并不虚无,其本质和核心就是要以更少的资本消耗、更集约的经营方式、更灵巧的应变能力,实现更高效的发展和更丰厚的价值回报,具有多层次的丰富内涵。

首先,轻型银行表现为将客户价值置于本源,勇于革新颠覆自我,做到真正以客户为中心的轻盈灵动。

不同于传统 “重型银行”以自我为中心的固步自封、步履蹒跚、反应迟钝,“轻型银行”坚守“因您而变”的经营理念,时刻准备为更好地满足客户利益改变自己的一切:

视客户为共创价值的长久伙伴,关注客户关系而非产品销量,强调在客户洞察基础上开展持续性的金融创新;推崇组织扁平化、流程高效化、运营集约化、资源整合化,致力于用最有效率的方式直抵客户需求,为客户打造超出预期的极致服务体验;思想上开放包容,善于学习,勇于自我颠覆、自我革命。

其次,轻型银行应视客户洞察及金融智慧为核心资产,善于利用轻资产实现智慧增长的轻巧高效。

传统银行“用钱赚钱”,资本、信贷、存款等被视为核心资源,风险权重高、资本占用多、成本投入大,未来发展存在着越来越明显的刚性约束。而轻型银行“靠智慧赚钱”,认为真正构成银行核心竞争力的是隐身在财务报表身后的金融智慧,包括对于客户金融需求的深刻洞察、对于金融发展规律的准确把握以及对于金融资源的高效组织,强调通过更巧妙的金融服务方案满足客户需求,进而实现自身资本的集约使用、资产的高效流转以及银行价值的持续提升。

最后,轻型银行应抛弃规模扩张迷思,强调做强、做精、做久,在竞争中占据制高点的轻松从容。

传统商业银行“以大为美”,认为规模庞大才有话语权,才有竞争力。轻型银行并不排斥规模增长,但拒绝虚胖,更不愿意成为“行将灭绝的恐龙”,而是强调牢牢占据商业生态圈的核心位置,真正把握住竞争的主动性与话语权,开放包容、善用外力,做强、做精、做久。


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